CISCO Unity Connection To Unified Messaging Notendahandbók

Yfirview

Sameinað skilaboðaeiginleikinn veitir eina geymslu fyrir mismunandi tegundir skilaboða, svo sem talhólf og tölvupósta sem eru aðgengilegir úr ýmsum tækjum. Til dæmisampSvo getur notandi fengið aðgang að talhólfinu annað hvort úr pósthólfinu með því að nota tölvuhátalara eða beint úr símaviðmótinu.

Eftirfarandi eru studdir póstþjónninn sem þú getur samþætt Unity Connection við til að virkja sameinuð skilaboð:

• Microsoft Exchange (2010, 2013, 2016 og 2019) netþjónar
• Microsoft Office 365
• Cisco Unified MeetingPlace
• Gmail þjónn

Að samþætta Unity Connection við Exchange eða Office 365 netþjón veitir eftirfarandi virkni:

• Samstilling talhólfs milli Unity Connection og Exchange/ Office 365 pósthólf.
• Texti í tal (TTS) aðgangur að Exchange/ Office 365 tölvupósti.
• Aðgangur að Exchange/ Office 365 dagatölum sem gerir notendum kleift að sinna fundartengdum verkefnum í síma, svo sem að heyra lista yfir komandi fundi og samþykkja eða hafna fundarboðum.
• Aðgangur að Exchange/ Office 365 tengiliðum sem gerir notendum kleift að flytja inn Exchange/ Office 365 tengiliði og nota tengiliðaupplýsingarnar í persónulegum símtalsflutningsreglum og þegar hringt er með raddskipunum.
• Uppskrift á Unity Connection talhólfsskilaboðum.

Að samþætta Unity Connection við Cisco Unified MeetingPlace veitir eftirfarandi virkni:

• Taktu þátt í fundi sem er í gangi.
• Heyrðu lista yfir þátttakendur á fundi.
• Sendu skilaboð til fundarstjóra og fundarmanna.
• Settu strax fundi.
• Hætta við fund (aðeins á við um fundarhaldara).

Að samþætta Unity Connection við Gmail Server veitir eftirfarandi virkni:

• Samstilling talhólfsskilaboða milli Unity Connection og Gmailboxa.
• Texti í tal (TTS) aðgangur að Gmail.
• Aðgangur að Gmail dagatölum sem gerir notendum kleift að sinna fundartengdum verkefnum í síma, eins og að heyra lista yfir komandi fundi og samþykkja eða hafna fundarboðum.
• Aðgangur að Gmail tengiliðum sem gerir notendum kleift að flytja inn Gmail tengiliði og nota tengiliðaupplýsingarnar í persónulegum reglum um símtöl og þegar hringt er með raddskipunum.
• Uppskrift á Unity Connection talhólfsskilaboðum.

Upplýsingar um vöru

Sameinað skilaboðaeiginleikinn veitir eina geymslu fyrir mismunandi tegundir skilaboða, svo sem talhólf og tölvupósta, sem eru aðgengileg úr ýmsum tækjum. Það gerir notendum kleift að fá aðgang að talhólfsskilaboðum annað hvort úr pósthólfinu með því að nota tölvuhátalara eða beint úr símaviðmótinu. Unity Connection er hægt að samþætta ýmsum póstþjónum til að virkja sameinuð skilaboð.

Styður póstþjónar

• Cisco Unified MeetingPlace
• Google Workspace
• Exchange/Office 365

Sameinuð skilaboð með Google Workspace
Unity Connection 14 og síðar býður upp á nýja leið fyrir notendur að fá aðgang að raddskilaboðum sínum á Gmail reikningnum sínum. Til að virkja þetta þarftu að stilla sameinuð skilaboð með Google Workspace til að samstilla raddskilaboðin milli Unity Connection og Gmail netþjóns.

Að samþætta Unity Connection við Gmail þjóninn veitir eftirfarandi virkni:

• Samstilling talhólfs milli Unity Connection og pósthólfa
• Uppskrift á Unity Connection talhólfsskilaboðum.

Eitt pósthólf fyrir Exchange/Office 365
Samstilling notendaskilaboða milli Unity Connection og studdra póstþjóna er þekkt sem Single Inbox. Þegar stakt pósthólf er virkt á Unity Connection er talpóstur fyrst afhentur í notendapósthólfið í Unity Connection og síðan endurtekinn í notendapósthólfið á studdum póstþjónum. Samstilling notendaskilaboða milli Unity Connection og studdra póstþjóna er þekkt sem Single Inbox. Þegar eiginleikinn fyrir stakt pósthólf er virkur á Unity Connection er talpóstur fyrst afhentur í notendapósthólfið í Unity Connection og síðan er pósturinn endurtekinn í notendapósthólfið á studdum póstþjónum. Fyrir upplýsingar um að stilla staka pósthólfið í Unity Connection, sjá kaflann „Stilling sameinaðra skilaboða“.

Athugið

• Eini innhólfseiginleikinn er studdur með bæði IPv4 og IPv6 vistföngum.
• Þegar eiginleiki staks pósthólfs er virkur fyrir notanda, gætu Outlook reglurnar ekki virka fyrir stök pósthólfsskilaboð.
• Til að sjá hámarksfjölda notenda sem studdir eru fyrir Exchange og Office 365 miðlara, sjá kaflann „Specification for Virtual Platform Overlays“ á Cisco Unity Connection 14 Supported Platform List á https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Geymsla talhólfsskilaboða fyrir uppsetningu staks pósthólfs
Öll Unity Connection talhólfsskilaboð, þar á meðal þau send frá Cisco ViewPóstur fyrir Microsoft Outlook er fyrst geymdur í Unity Connection og er strax afritaður í Exchange/Office 365 pósthólfið fyrir viðtakandann.

Einstaklingspósthólf með ViewPóstur fyrir Outlook
Íhugaðu eftirfarandi atriði ef þú vilt nota Outlook til að senda, svara og framsenda talhólf og til að samstilla skilaboðin við Unity Connection:

• Settu upp ViewMail fyrir Outlook á vinnustöðvum notenda. Ef ViewMail for Outlook er ekki uppsett, talhólfsskilaboðin sem send eru af Outlook eru meðhöndluð sem .wav file viðhengi frá Unity Connection. Fyrir frekari upplýsingar um uppsetningu ViewMail fyrir Outlook, sjá útgáfuskýringar fyrir Cisco ViewMail fyrir Microsoft Outlook fyrir nýjustu útgáfuna á http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html.
• Gakktu úr skugga um að bæta við SMTP proxy vistföngum fyrir notendur sameinaðra skilaboða í Unity Connection. SMTP umboðsnetfang notanda sem tilgreint er í Cisco Unity Connection Administration verður að passa við Exchange/Office 365 netfangið sem tilgreint er í sameinuðu skilaboðareikningnum þar sem eitt pósthólf er virkt.
• Tengja tölvupóstreikning hvers notanda í fyrirtækinu við Unity Connection netþjónslén.

Outlook Inbox mappan inniheldur bæði talhólf og önnur skilaboð sem eru geymd í Exchange/Office 365. Talhólfsskilaboðin birtast einnig í Web Innhólf notanda. Einn pósthólfsnotandi hefur raddúthólfsmöppu bætt við Outlook pósthólfið. Unity Connection talhólfsskilaboð send frá Outlook birtast ekki í Sendum hlutum möppunni.

Athugið Ekki er hægt að framsenda einkaskilaboð.

Einstök pósthólf án ViewPóstur fyrir Outlook eða með öðrum tölvupóstforritum
Ef þú setur ekki upp ViewMail fyrir Outlook eða notaðu annan tölvupóstforrit til að fá aðgang að Unity Connection talhólfsskilaboðum í Exchange/ Office 365:

• Tölvupóstforritið meðhöndlar talhólf sem tölvupóst með .wav file viðhengi.
• Þegar notandi svarar eða framsendur talhólfsskilaboðum er svarið eða áframsendingin einnig meðhöndluð sem tölvupóstur, jafnvel þó notandinn hengi við .wav file. Skilaboðaleið er meðhöndluð af Exchange/ Office 365, ekki af Unity Connection, þannig að skilaboðin eru aldrei send í Unity Connection pósthólfið fyrir viðtakandann.
• Notendur geta ekki hlustað á örugg talhólf.
• Það gæti verið hægt að framsenda einka talhólfsskilaboð. (ViewMail fyrir Outlook kemur í veg fyrir að einkaskilaboð séu áframsend).

Aðgangur að öruggum talhólfsskilaboðum í Exchange/ Office 365 pósthólfinu
Til að spila örugg talhólf í Exchange/ Office 365 pósthólfinu verða notendur að nota Microsoft Outlook og Cisco ViewPóstur fyrir Microsoft Outlook. Ef ViewMail for Outlook er ekki uppsett, notendur sem fá aðgang að öruggum talhólfsskilaboðum sjá aðeins texta í meginmáli tálbeitingaskilaboða sem útskýrir í stuttu máli öruggu skilaboðin.

Notkunarleiðbeiningar fyrir vöru

Stilla sameinuð skilaboð með Google Workspace
Til að stilla sameinuð skilaboð með Google Workspace skaltu fylgja þessum skrefum:

1. Fáðu aðgang að Unity Connection stjórnunarviðmótinu.
2. Farðu í Sameinað skilaboð stillingar.
3. Veldu Google Workspace sem póstþjón.
4. Sláðu inn nauðsynlegar upplýsingar um Gmail netþjóninn.
5. Vistaðu stillingar.

Stilla stakt pósthólf
Til að stilla stakt pósthólf í Unity Connection skaltu skoða kaflann „Stilling sameinaðra skilaboða“ í notendahandbókinni.

Notkun Outlook fyrir uppsetningu staks pósthólfs
Ef þú vilt nota Outlook til að senda, svara og framsenda talhólfsskilaboð og til að samstilla skilaboðin við Unity Connection skaltu íhuga eftirfarandi atriði:

• Outlook Inbox mappan inniheldur bæði talhólf og önnur skilaboð sem eru geymd í Exchange/Office 365.
• Talhólfsskilaboðin birtast einnig í Web Innhólf notanda.
• Einn pósthólfsnotandi hefur raddúthólfsmöppu bætt við
• Outlook pósthólf. Unity Connection talhólfsskilaboð send frá Outlook birtast ekki í Sendum hlutum möppunni.
• Ekki er hægt að framsenda einkaskilaboð.

Aðgangur að öruggum talhólfsskilaboðum í Exchange/Office 365
Til að spila örugg talhólfsskilaboð í Exchange/Office 365 pósthólfinu verða notendur að nota Microsoft Outlook og Cisco ViewPóstur fyrir Microsoft Outlook. Ef ViewMail for Outlook er ekki uppsett, notendur sem fá aðgang að öruggum talhólfsskilaboðum munu aðeins sjá texta í meginmáli tálbeitingaskilaboða sem útskýrir í stuttu máli öruggu skilaboðin.

Umritun talhólfsskilaboða samstillt á milli Unity Connection og Exchange/Office 365
Kerfisstjóri getur virkjað umritunarvirkni eins pósthólfs með því að stilla sameinuðu skilaboðaþjónustuna og talView uppskriftarþjónusta á Unity Connection. Þjónustan „Samstilling margra áframsenda skilaboða“ er ekki studd með Unity Connection, ef hún er stillt með Single Inbox. Fyrir upplýsingar um uppsetningu sameinaðra skilaboðaþjónustu í Unity Connection, sjá kaflann „Stilling sameinaðra skilaboða“. Fyrir upplýsingar um að stilla talView umritunarþjónustu, sjá „RæðuView” kafla í System Administration Guide for Cisco Unity Connection, útgáfa 14, fáanleg á https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

1. Í Single Inbox er umritun talhólfsskilaboða samstillt við Exchange á eftirfarandi hátt:
   • Þegar sendandi sendir talhólf til notanda í gegnum Web Notendaviðmót pósthólfs eða snertispjalls og notandans views talhólf í gegnum ýmsa tölvupóstforrit, þá er umritun talhólfs samstillt eins og sýnt er í töflu 1.
   • Þegar sendandi sendir talhólf í gegnum Web Notendaviðmót pósthólfs eða snertitónssamtals
   • Þegar sendandi sendir talhólf til Unity Connection notanda í gegnum ViewMail fyrir Outlook og Unity Connection notandann views talhólf í gegnum ýmsa tölvupóstforrit, þá er umritun talhólfsskilaboða samstillt, eins og sýnt er í töflu 2:
   • Þegar sendandi sendir talhólf í gegnum ViewPóstur fyrir Outlook

Athugið
Skilaboðin í talhólfsskilaboðunum sem eru samin með ViewMail fyrir Outlook og móttekin af Unity Connection eru annað hvort auður eða innihalda texta.

• Þegar sendandi sendir talhólf til Unity Connection í gegnum tölvupóstforrit þriðja aðila getur móttakandinn það view talhólfið í gegnum ýmsa viðskiptavini eftir að hafa samstillt umritun talhólfsskilaboða.

Gerðu eftirfarandi skref til að samstilla nýja talhólfsskilaboðin milli Unity Connection og pósthólfa fyrir sameinaðan skilaboðanotanda með SpeechView umritunarþjónusta:

• Farðu í Cisco Personal Communications Assistant og veldu Messaging Assistant.
• Í Skilaboðaaðstoðarflipanum skaltu velja Persónulegir valkostir og virkja valkostinn Halda þar til afritun móttekin.
  Athugið Sjálfgefið er að Halda þar til umritun móttekið er óvirkt fyrir Exchange/Office 365.
• Valmöguleikinn Halda þar til uppskrift móttekin gerir samstillingu talhólfs á milli Unity Connection og póstþjóns aðeins kleift þegar Unity Connection fær tímaútskrift/bilunarviðbrögð frá ytri þjónustu þriðja aðila.

Umritun talhólfsskilaboða í öruggum og einkaskilaboðum

• Örugg skilaboð: Örugg skilaboð eru aðeins geymd á Unity Connection þjóninum. Örugg skilaboð eru aðeins umrituð ef notandinn tilheyrir þjónustuflokki þar sem valmöguleikinn Leyfa umritun á öruggum skilaboðum er virkur fyrir. Þessi valkostur leyfir hins vegar ekki samstillingu umritaðra öruggra skilaboða á Exchange þjóninum sem er samþættur Unity Connection þjóninum.
• Einkaskilaboð: Umritun einkaskilaboða er ekki studd.

Samstilling við Outlook möppur
Talhólf notanda eru sýnileg í Outlook Inbox möppunni. Unity Connection samstillir talhólf í eftirfarandi Outlook möppum við Unity Connection Inbox möppuna fyrir notandann:

• Undirmöppur undir Outlook Inbox möppunni
• Undirmöppur undir Outlook Deleted Items möppunni
• Outlook ruslpóstsmöppan

Skilaboð í Outlook Deleted Items möppunni birtast í Unity Connection Deleted Items möppunni. Ef notandi færir talhólf (nema örugg talhólf) inn í Outlook möppur sem eru ekki undir möppunni Innhólf, eru skilaboðin færð í möppuna sem hefur verið eytt í Unity Connection. Hins vegar er enn hægt að spila skilaboðin með því að nota ViewMail fyrir Outlook vegna þess að afrit af skilaboðunum er enn til í Outlook möppunni. Ef notandi færir skilaboðin aftur í Outlook Inbox möppuna eða í Outlook möppu sem er samstillt við Unity Connection Inbox möppuna og:

• Ef skilaboðin eru í möppunni sem hefur verið eytt í Unity Connection eru skilaboðin samstillt aftur í Unity Connection Inbox fyrir þann notanda.
• Ef skilaboðin eru ekki í möppunni sem hefur verið eytt í Unity Connection er skilaboðin enn hægt að spila í Outlook en ekki endursamstillt í Unity Connection.

Unity Connection samstillir talhólfsskilaboð í möppunni Sendir hlutir í Outlook við Exchange/ Office 365 Sendir hlutir möppuna fyrir notandann. Hins vegar eru breytingarnar á efnislínunni, forganginum og stöðunni (tdample, frá ólesnu til að lesa) eru endurteknar frá Unity Connection til Exchange/ Office 365 aðeins á hourly basis.Þegar notandi sendir talhólf frá Unity Connection til Exchange/ Office 365 eða öfugt, er talhólfið í Unity Connection Send Items möppunni ólesið og talhólfið í Exchange/ Office 365 Send Items möppunni er merkt sem lesið. Sjálfgefið er að samstilling talhólfsskilaboða í Exchange/Office 365 Send Items möppunni með Unity Connection Send Items möppunni er ekki virkjuð.

Virkja samstillingu á möppu sendra hluta
Örugg talhólf hegða sér öðruvísi. Þegar Unity Connection endurtekur öruggt talhólf í Exchange/Office 365 pósthólf, endurtekur það aðeins tálbeituskilaboð sem útskýrir í stuttu máli örugg skilaboð; aðeins afrit af talhólfinu er eftir á Unity Connection þjóninum. Þegar notandi spilar örugg skilaboð með því að nota ViewMail fyrir Outlook, ViewMail sækir skilaboðin frá Unity Connection þjóninum og spilar þau án þess að geyma skilaboðin nokkurn tíma í Exchange/Office 365 eða á tölvu notandans. Ef notandi flytur örugg skilaboð í Outlook möppu sem er ekki samstillt við Unity Connection Inbox möppuna er aðeins afrit af talhólfinu fært í möppuna Eyddir hlutir í Unity Connection. Ekki er hægt að spila slík örugg skilaboð í Outlook. Ef notandi færir skilaboðin aftur í Outlook Inbox möppuna eða í Outlook möppu sem er samstillt við Unity Connection Inbox möppuna og:

• Ef skilaboðin eru til í möppunni Eyddir hlutir í Unity Connection eru skilaboðin samstillt aftur í Unity Connection pósthólf notandans og skilaboðin verða spilanleg aftur í Outlook.
• Ef skilaboðin eru ekki til í möppunni Eyddir hlutir í Unity Connection eru skilaboðin ekki endursamstillt í Unity Connection og ekki lengur hægt að spila þau í Outlook.

Skref 1: Í Cisco Unity Connection Administration, stækkaðu System Settings > Advanced, veldu Skilaboð.
Skref 2: Á Skilaboðastillingarsíðunni skaltu slá inn gildi sem er stærra en núll í reitnum Send skilaboð: Varðveislutímabil (í dögum).
Skref 3: Veldu Vista.

Athugið
Þegar notandi sendir talhólfið í Exchange/Office 365 talhólfið er talhólfið ekki samstillt við Sendir hlutir möppuna á Exchange/Office 365 miðlara. Talhólfið er áfram í Unity Connection Send Items möppunni.

Vinna við skilaboðaleiðingu með því að nota SMTP lén
Unity Connection notar SMTP lén til að beina skilaboðum á milli stafrænna nettengdra Unity Connection netþjóna og til að búa til SMTP vistfang sendandans á sendandi SMTP skilaboðum. Fyrir hvern notanda býr Unity Connection til SMTP vistfang fyrir @ . Þetta SMTP vistfang birtist á síðunni Breyta grunnatriði notanda fyrir notandann. FyrrverandiampLest af sendandi SMTP-skilaboðum sem nota þetta heimilisfangssnið innihalda skilaboð sem notendur á þessum netþjóni senda til viðtakenda á öðrum stafrænt nettengdum Unity Connection netþjónum og skilaboðum sem eru send úr Unity Connection símaviðmótinu eða skilaboðapósthólfinu og send til ytri netþjóns sem byggir á Skilaboðaaðgerðir stillingar viðtakanda. Unity Connection notar einnig SMTP lénið til að búa til VPIM vistföng sendanda á sendandi VPIM skilaboð og til að búa til Frá heimilisfangið fyrir tilkynningar sem eru sendar til SMTP tilkynningatækja. Þegar Unity Connection er fyrst sett upp er SMTP lénið sjálfkrafa stillt á fullkomið hýsilnafn þjónsins. Gakktu úr skugga um að SMTP lén Unity Connection sé frábrugðið fyrirtækispóstléninu til að forðast vandamál í skilaboðaleiðingu fyrir Unity Connection.

Sumar aðstæður þar sem þú gætir lent í vandræðum með sama lén eru taldar upp hér að neðan:

• Beining raddskilaboða milli stafrænna nettengdra Unity Connection netþjóna.
• Miðlun skilaboðanna.
• Svar og framsending raddskilaboða með því að nota ViewPóstur fyrir Outlook.
• Leiðbeiningar ræðunnarView skilaboð til Cisco Unity Connection miðlara.
• Sendir SMTP skilaboðin Tilkynningar.
• Beining VPIM skilaboðanna.

Athugið
Unity Connection krefst einstakts SMTP léns fyrir hvern notanda, sem er frábrugðið fyrirtækispóstléninu. Vegna sömu lénsuppsetningar á Microsoft Exchange og Unity Connection geta notendur sem eru stilltir fyrir Sameinað skilaboð átt í vandræðum með að bæta við viðtakanda við samsetningu, svörun og framsendingu skilaboða. Nánari upplýsingar um hvernig á að leysa uppstillingarvandamál léns er að finna í Leysa SMTP Hluti Stillingar lénsheita

Staðsetning fyrir eytt skilaboð
Sjálfgefið er að þegar notandi eyðir talhólfsskilaboðum í Unity Connection eru skilaboðin send í Unity Connection möppuna eytt hlutum og samstillt við Outlook Deleted Items möppuna. Þegar skilaboðunum er eytt úr Unity Connection Deleted Items möppunni (þú getur annað hvort gert þetta handvirkt eða stillt öldrun skilaboða þannig að það geri það sjálfkrafa) er þeim einnig eytt úr Outlook Deleted Items möppunni. Þegar notandi eyðir talhólfsskilaboðum úr hvaða Outlook möppu sem er, er skeytinu ekki eytt varanlega heldur er það flutt í möppuna Eyddir hlutir. Engin aðgerð í Outlook veldur því að skilaboðum er eytt varanlega í Unity Connection. Til að eyða skilaboðum varanlega með Web Innhólf eða Unity Connection símaviðmót, þú verður að stilla Unity Connection til að eyða skilaboðum varanlega án þess að vista þau í möppunni Eyddir hlutir. Þegar Unity Connection samstillast við Exchange/Office 365 eru skilaboðin færð í möppuna Unity Connection Deleted items en ekki eytt varanlega.

Athugið Við getum líka eytt skilaboðum varanlega úr Unity Connection Deleted Items möppunni með því að nota Web Innhólf.

Til að eyða skilaboðum varanlega úr Unity Connection Deleted Items möppunni skaltu gera annað hvort eða bæði eftirfarandi skrefa:

• Stilltu öldrun skilaboða til að eyða skilaboðum varanlega í Unity Connection Deleted Items möppunni.
• Stilltu skilaboðakvóta þannig að Unity Connection biðji notendur um að eyða skilaboðum þegar pósthólf þeirra nálgast tiltekna stærð.

Tegundir skilaboða ekki samstillt við Exchange/Office 365
Eftirfarandi tegundir Unity Connection skilaboða eru ekki samstilltar:

• Drög að skilaboðum
• Skilaboð stillt til síðari afhendingu en ekki enn afhent
• Útvarpsskilaboð
• Ósamþykkt sendingarskilaboð

Athugið
Þegar sendingarskilaboð eru samþykkt af viðtakanda verða þau venjuleg skilaboð og eru samstillt við Exchange/Office 365 fyrir notandann sem samþykkti þau og eytt fyrir alla aðra viðtakendur. Þar til einhver á dreifingarlistanum tekur við sendingarskilaboðum er biðvísirinn fyrir alla á dreifingarlistanum áfram á, jafnvel þegar notendur hafa engin önnur ólesin skilaboð.

Áhrif þess að slökkva á og endurvirkja stakt pósthólf
Þegar þú stillir sameinuð skilaboð geturðu búið til eina eða fleiri sameinaða skilaboðaþjónustu. Hver sameinuð skilaboðaþjónusta hefur sett af sérstökum sameinuðum skilaboðaeiginleikum virkt. Þú getur aðeins búið til einn sameinaðan skilaboðareikning fyrir hvern notanda og tengt hann við sameinaða skilaboðaþjónustu.

Hægt er að slökkva á einu pósthólfinu á eftirfarandi þrjá vegu:

• Slökktu alfarið á sameinaða skilaboðaþjónustu þar sem eitt pósthólf er virkt. Þetta gerir alla virka samræmda skilaboðaeiginleika óvirka (þar á meðal stakt pósthólf) fyrir alla notendur sem tengjast þjónustunni.
• Slökktu aðeins á staka pósthólfseiginleikanum fyrir sameinaða skilaboðaþjónustu, sem gerir aðeins staka pósthólfseiginleikann óvirkan fyrir alla notendur sem eru tengdir þeirri þjónustu.
• Slökktu á einu pósthólfinu fyrir sameinaðan skilaboðareikning, sem slekkur aðeins á einu pósthólfinu fyrir tengdan notanda.

Ef þú gerir stakt pósthólf óvirkt og virkjar síðar aftur með einhverjum af þessum aðferðum, endursamstillir Unity Connection Unity Connection og Exchange/Office 365 pósthólf fyrir viðkomandi notendur.

Athugaðu eftirfarandi:

• Ef notendur eyða skilaboðum í Exchange/Office 365 en eyða ekki samsvarandi skilaboðum í Unity Connection á meðan stakt pósthólf er óvirkt, samstillast skilaboðin aftur í Exchange pósthólfið þegar stakt pósthólf er virkt aftur.
• Ef skilaboðum er erfitt að eyða úr Exchange/Office 365 (eytt úr möppunni Eyddir hlutir) áður en stakt pósthólf er óvirkt, eru samsvarandi skilaboð sem eru enn í möppunni sem eru eytt hlutum í Unity Connection þegar kveikt er á einu pósthólfinu virkt aftur inn í Exchange. / Office 365 Deleted Items mappa.
• Ef notendur eyða skilaboðum harðlega í Unity Connection en eyða ekki samsvarandi skeytum í Exchange/Office 365 á meðan stakt innhólf er óvirkt, verða skilaboðin áfram í Exchange/Office 365 þegar stakt innhólf er virkt aftur. Notendur verða að eyða skilaboðunum úr Exchange/Office 365 handvirkt.
• Ef notendur breyta stöðu skilaboða í Exchange/Office 365 (tdample, úr ólesnu í lesið) meðan stakt pósthólf er óvirkt, breytist staða Exchange/ Office 365 skilaboða í núverandi stöðu samsvarandi Unity Connection skilaboða þegar stakt pósthólf er virkt aftur.
• Þegar þú kveikir aftur á einu pósthólfinu, fer eftir fjölda notenda sem tengjast þjónustunni og stærð Unity Connection og Exchange/Office 365 pósthólfa þeirra, getur endursamstilling fyrir núverandi skilaboð haft áhrif á samstillingarafköst nýrra skilaboða.
• Þegar þú kveikir aftur á einu pósthólfinu, fer eftir fjölda notenda sem tengjast þjónustunni og stærð Unity Connection og Exchange/Office 365 pósthólfa þeirra, getur endursamstilling fyrir núverandi skilaboð haft áhrif á samstillingarafköst nýrra skilaboða.

Samstilling á lesnum/heyrðum kvittunum, afhendingarkvittunum og kvittunum fyrir óafhendingu
Unity Connection getur sent les-/heyrnarkvittanir, afhendingarkvittanir og kvittanir fyrir óafhendingu til Unity Connection notenda sem senda talhólfsskilaboð. Ef sendandi talhólfs er stilltur fyrir eitt pósthólf er viðeigandi kvittun send í Unity Connection pósthólf sendanda. Kvittunin er síðan samstillt inn í Exchange/Office 365 pósthólf sendanda.

Athugið eftirfarandi.

• Lesin/heyrð kvittanir: Þegar talhólfsskilaboð eru send getur sendandi óskað eftir kvittun fyrir lesið/heyrt.
  Gerðu eftirfarandi skref til að koma í veg fyrir að Unity Connection svari beiðnum um leskvittanir:
  • Í Unity Connection Administration, annaðhvort stækkaðu Users og veldu Users, eða stækkaðu Templates og veldu User Templates.
  • Ef þú valdir Notendur skaltu velja viðeigandi notanda og opna síðuna Breyta grunnatriði notanda. Ef þú valdir notandasniðmát skaltu velja viðeigandi sniðmát og opna síðuna Breyta grunnatriði notandasniðmáts.
  • Á síðunni Breyta grunnatriði notanda eða Breyta grunnatriði notandasniðmáts síðunni velurðu Breyta > Pósthólf.
  • Á síðunni Breyta pósthólfi skaltu haka við gátreitinn Svara beiðnum um leskvittanir.
• Afhendingarkvittanir: Sendandi getur aðeins beðið um kvittun fyrir afhendingu þegar hann sendir talhólf frá ViewPóstur fyrir Outlook. Þú getur ekki komið í veg fyrir að Unity Connection svari beiðni um kvittun fyrir afhendingu.
• Kvittanir fyrir óafhendingu (NDR): Sendandi fær NDR þegar ekki er hægt að afhenda talhólf.
  Gerðu eftirfarandi skref til að koma í veg fyrir að Unity Connection sendi NDR þegar skilaboð eru ekki afhent:
  • Í Unity Connection Administration, annaðhvort stækkaðu Users og veldu Users, eða stækkaðu Templates og veldu User Templates.
  • Ef þú valdir Notendur skaltu velja viðeigandi notanda og opna síðuna Breyta grunnatriði notanda. Ef þú valdir notandasniðmát skaltu velja viðeigandi sniðmát og opna síðuna Breyta grunnatriði notandasniðmáts.
  • Á síðunni Breyta grunnatriði notanda eða Breyta grunnatriði notandasniðmáts síðunni skaltu haka úr gátreitnum Senda kvittanir sem ekki hafa verið afhentar fyrir sendingu skilaboða sem mistókst og velja Vista.

Athugið

• Þegar sendandi opnar Unity Connection með TUI, inniheldur NDR upprunalega talhólfið sem gerir sendanda kleift að senda skilaboðin aftur síðar eða til annars viðtakanda.
• Þegar sendandi opnar Unity Connection með því að nota Web Innhólf, NDR inniheldur upprunalega talhólfið en sendandinn getur ekki sent það aftur.
• Þegar sendandi notar ViewMail fyrir Outlook til að fá aðgang að Unity Connection talhólfsskilaboðum sem hafa verið samstillt í Exchange, NDR er kvittun sem inniheldur aðeins villukóða, ekki upprunalega talhólfið, þannig að sendandinn getur ekki sent talhólfið aftur.
• Þegar sendandinn er utanaðkomandi hringir eru NDR sendar til Unity Connection notenda á dreifingarlistanum fyrir óafgreidd skilaboð. Staðfestu að dreifingarlistinn fyrir óafhent skilaboð innihaldi einn eða fleiri notendur sem fylgjast reglulega með og endurleiða óafhent skilaboð.

Eitt pósthólf með Google Workspace
Samstilling notendaskilaboða milli Unity Connection og Gmail póstþjóns er þekkt sem Single Inbox. Þegar eiginleikinn fyrir stakt innhólf er virkur á Unity Connection er talpóstur fyrst sendur í pósthólf notenda í Unity Connection og síðan er pósturinn endurtekinn á Gmail reikning notandans. Til að fá upplýsingar um að stilla staka pósthólfið í Unity Connection, sjá „Stilling sameinaðra skilaboða“ kaflann Stilla sameinuð skilaboð.

Athugið

• Eini pósthólfseiginleikinn með Google Workspace er studdur með bæði IPv4 og IPv6 vistföngum.
• Til að sjá hámarksfjölda notenda sem studdir eru fyrir Google Workspace, sjá kaflann „Specification for Virtual Platform Overlays“ á Cisco Unity Connection 14 studd vettvangslistanum á
  https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/supported_platforms/b_14cucspl.html.

Eitt pósthólf með Gmail biðlara
Ef þú setur ekki upp ViewMail fyrir Outlook eða notaðu annan tölvupóstforrit til að fá aðgang að Unity Connection talhólfsskilaboðum í Exchange/Office 365/Gmail miðlara:

• Gmail biðlarinn meðhöndlar talhólf sem tölvupóst með .wav file viðhengi.
• Þegar notandi svarar eða framsendur talhólfsskilaboðum er svarið eða áframsendingin einnig meðhöndluð sem tölvupóstur, jafnvel þó notandinn hengi við .wav file. Skilaboðaleiðing er meðhöndluð af Gmail þjóninum, ekki Unity Connection, þannig að skilaboðin eru aldrei send í Unity Connection pósthólfið fyrir viðtakandann.
• Notendur geta ekki hlustað á örugg talhólf.
• Það gæti verið hægt að framsenda einka talhólf.

Aðgangur að öruggum talhólfsskilaboðum
Til að spila öruggt talhólf þegar Google Worspace er stillt verða notendur að nota símaviðmót (TUI). Notendur sem fá aðgang að öruggum talhólfsskilaboðum á Gmail reikningi sjá aðeins textaskilaboð sem gefa til kynna að skilaboðin séu örugg og hægt er að hlusta á þau í gegnum TUI.

Umritun talhólfsskilaboða samstillt á milli Unity Connection og Gmail netþjóns
Kerfisstjóri getur virkjað umritunarvirkni eins pósthólfs með því að stilla sameinuðu skilaboðaþjónustuna og talView uppskriftarþjónusta á Unity Connection. Þjónustan „Samstilling margra áframsendinga“ er ekki studd með Unity Connection, ef hún er stillt með Single Inbox.
Fyrir upplýsingar um uppsetningu sameinaðra skilaboðaþjónustu í Unity Connection, sjá kaflann „Stilling sameinaðra skilaboða“. Fyrir upplýsingar um að stilla talView umritunarþjónustu, sjá „RæðuView” kafla í System Administration Guide for Cisco Unity Connection, útgáfa 14, fáanleg á
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html. Í Single Inbox er umritun talhólfsskilaboða samstillt við Gmail þjóninn þegar sendandi sendir talhólf til notanda í gegnum Web Notendaviðmót pósthólfs eða snertispjalls og notandans views talhólfsskilaboð í gegnum Gmail biðlara, þá er umritun talhólfsskilaboða samstillt eins og hér að neðan:

• Til að skila talhólfsskilaboðum með góðum árangri birtist texti uppskriftarinnar í lesrúðu tölvupóstsins.
• Fyrir bilun eða svarfrest birtist textinn „Bilun eða svartími“ í lesrúðu tölvupóstsins.

Gerðu eftirfarandi skref til að samstilla nýja talhólfsskilaboðin milli Unity Connection og Google Workspace pósthólfa fyrir sameinaðan skilaboðanotanda með SpeechView umritunarþjónusta:

1. Farðu í Cisco Personal Communications Assistant og veldu Messaging Assistant.
2. Í Skilaboðaaðstoðarflipanum skaltu velja Persónulegir valkostir og virkja valkostinn Halda þar til afritun móttekin.
   Athugið Sjálfgefið er að Halda þar til uppskrift móttekin er óvirk.
3. Halda þar til umritun móttekin valkosturinn gerir samstillingu talhólfs á milli Unity Connection og Google Workspace aðeins kleift þegar Unity Connection fær svar frá ytri þjónustu þriðja aðila.

Texti í tal
Texti-til-tal eiginleikinn gerir notendum sameinaðra skilaboða kleift að hlusta á tölvupóstinn sinn þegar þeir skrá sig inn á Unity Connection með síma.

Unity Connection styður texta-í-tal eiginleika með eftirfarandi pósthólfsverslunum:

• Skrifstofa 365
• Skipti 2016
• Skipti 2019

Athugið
Texti í tal yfir Office 365, Exchange 2016, Exchange 2019 styður bæði IPv4 og IPv6 vistföng. Hins vegar virkar IPv6 vistfangið aðeins þegar Unity Connection pallur er samhæfur og stilltur í tvískiptur (IPv4/IPv6) ham. Unity Connection er hægt að stilla til að afhenda umritanir í SMS tæki sem textaskilaboð eða á SMTP netfang sem tölvupóstskeyti. Reitirnir til að kveikja á umritunarsendingu eru staðsettir á síðum SMTP og SMS tilkynningatækis þar sem þú setur upp skilaboðatilkynningu. Nánari upplýsingar um tilkynningatæki er að finna í hlutanum „Stilling tilkynningatækja“ í kaflanum „Tilkynningar“ í System Administration Guide for Cisco Unity Connection, útgáfu 14, fáanleg á https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Eftirfarandi eru þau atriði sem þarf að huga að fyrir skilvirka notkun á umritunarsendingu:

• Í Frá reitnum skaltu slá inn númerið sem þú hringir í til að ná í Unity Connection þegar þú ert ekki að hringja úr borðsímanum. Ef þú ert með textasamhæfan farsíma geturðu hringt til baka í Unity Connection ef þú vilt hlusta á skilaboðin.
• Þú verður að haka í gátreitinn Hafa skilaboðaupplýsingar í skilaboðatexta gátreitinn til að innihalda upplýsingar um símtal, svo sem nafn þess sem hringir, auðkenni þess sem hringir (ef það er til staðar) og hvenær skilaboðin voru móttekin. Ef hakað er við gátreitinn gefa skilaboðin sem berast ekki upplýsingar um símtalið.

Að auki, ef þú ert með textasamhæfan farsíma, geturðu hafið svarhringingu þegar auðkenni þess sem hringir fylgir með uppskriftinni.

• Í hlutanum Láta mig vita, ef þú kveikir á tilkynningu fyrir radd- eða sendingarskilaboð, færðu tilkynningu þegar skilaboð berast og uppskriftin kemur fljótlega á eftir. Ef þú vilt ekki fá tilkynningu áður en uppskriftin berst skaltu ekki velja radd- eða sendingarskilaboð.
• Tölvupóstskeyti sem innihalda umritanir eru með efnislínu sem er eins og tilkynningaskilaboð. Þannig að ef kveikt er á tilkynningu um radd- eða sendingarskilaboð verðurðu að opna skilaboðin til að ákvarða hver inniheldur umritunina.

Athugið
Fyrir upplýsingar um að stilla texta í tal eiginleika í Unity Connection, sjá kaflann „Stilling texta í tal“.

Samþætting dagatals og tengiliða

Athugið
Fyrir upplýsingar um að stilla dagatal og samþættingu tengiliða í Unity Connection.

Um samþættingu dagatals
Dagatalssamþættingin gerir notendum sameinaðra skilaboða kleift að gera eftirfarandi verkefni í gegnum síma:

• Heyrðu lista yfir komandi fundi (aðeins Outlook fundir).
• Heyrðu lista yfir þátttakendur á fundi.
• Sendið skilaboð til fundarstjóra.
• Sendu fundarmönnum skilaboð.
• Samþykkja eða hafna fundarboðum (aðeins Outlook fundir).
• Hætta við fund (aðeins fundarhaldarar).

Unity Connection styður dagatalsforrit þegar þau eru samþætt eftirfarandi póstþjónum:

• Skrifstofa 365
• Skipti 2016
• Skipti 2019

Fyrir skráningu, þátttöku og tímasetningu funda, sjá kaflann „Cisco Unity Connection Phone Valmyndir og raddskipanir“ í notendahandbók fyrir Cisco Unity Connection Phone Interface, útgáfu 14, fáanleg á https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/phone/b_14cucugphone.html. Til að nota persónulegar símtalsflutningsreglur, sjá notendahandbók fyrir Cisco Unity Connection persónulegar símflutningsreglur Web Verkfæri, útgáfa 14, fáanleg á https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/pctr/b_14cucugpctr.html.

Fyrir forskriftir varðandi sýndarvettvangsyfirborð á Cisco Unity Connection 14 studdum kerfum, vinsamlegast skoðaðu opinber skjöl.

Um samþættingu tengiliða
Unity Connection gerir notendum kleift að flytja inn Exchange tengiliði og nota tengiliðaupplýsingarnar í persónulegum símtalsflutningsreglum og þegar hringt er út með raddskipunum. Unity Connection styður tengiliðaforrit þegar þau eru samþætt eftirfarandi póstþjónum:

• Skrifstofa 365
• Skipti 2016
• Skipti 2019

Til að flytja inn Exchange tengiliði, sjá kaflann „Stjórna tengiliðum þínum“ í notendahandbók Cisco Unity Connection Messaging Assistant Web Verkfæri, útgáfa 14, fáanleg á https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/user/guide/assistant/b_14cucugasst.html.

Algengar spurningar

Sp.: Hvaða póstþjónar eru studdir fyrir sameinuð skilaboð?
A: Unity Connection styður samþættingu við Cisco Unified MeetingPlace, Google Workspace og Exchange/Office 365.

Sp.: Hvernig get ég stillt sameinuð skilaboð með Google Workspace?
Svar: Til að stilla sameinuð skilaboð með Google Workspace skaltu fylgja skrefunum í notendahandbókinni undir kaflanum „Stilling sameinaðra skilaboða“.

Sp.: Get ég notað Outlook til að senda og svara talhólfsskilaboðum?
A: Já, þú getur notað Outlook til að senda, svara og framsenda talhólfsskilaboð. Hins vegar, vinsamlegast athugaðu að Unity Connection talhólfsskilaboð send frá Outlook birtast ekki í Sendum hlutum möppunni.

Sp.: Hvernig get ég fengið aðgang að öruggum talhólfsskilaboðum í Exchange/Office 365?
A: Til að fá aðgang að öruggum talhólfsskilaboðum í Exchange/Office 365 pósthólfinu verða notendur að nota Microsoft Outlook og Cisco ViewPóstur fyrir Microsoft Outlook. Ef ViewMail for Outlook er ekki uppsett, notendur sem fá aðgang að öruggum talhólfsskilaboðum munu aðeins sjá tálbeituskilaboð með texta sem útskýrir öruggu skilaboðin.

Skjöl / auðlindir

CISCO Unity tenging við sameinuð skilaboð [pdfNotendahandbók Unity tenging við sameinuð skilaboð, tenging við sameinuð skilaboð, sameinuð skilaboð, skilaboð

Heimildir

• Notendahandbók