MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment

Upplýsingar um vöru

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) veitir notendum nauðsynlega þætti til að reka, fá aðgang að og stjórna njósnaarkitektúr. Notendum er úthlutað sérstökum njósnaarkitektúr sínum sem byggir á viðmiðunararkitektúr. Með þessari uppsetningu geta notendur þróað, sérsniðið og haft umsjón með forritahlutum til að henta þörfum þeirra. Viðskiptavinir hafa stjórnsýslustjórn yfir greiningar- og hreyfanleikalausninni, en MicroStrategy heldur skýjatengdum innviðum.

Notkunarleiðbeiningar fyrir vöru

Cloud Stuðningur

Ef framleiðsla outage á sér stað, hefur MicroStrategy heimild til að leysa málið án fyrirfram samþykkis viðskiptavina. Ef upp kemur stuðningsvandamál skaltu fylgja þessum skrefum:

1. Skráðu stuðningsmálið.
2. Farðu í greiningu til að ákvarða orsök vandans.

Skýjaarkitektúr

Skýjainnviði

MCE Architecture og High-Availability MCE Architecture eru lykilþættir skýjainnviða. Gakktu úr skugga um að þú skiljir þessar mannvirki til að ná sem bestum árangri.

Stuðningur við skýjaumhverfi

Skýumhverfisstuðningurinn inniheldur ýmsa þætti eins og:

• Þjónustuframboð
• Rótagreining (RCA)
• 24/7 Cloud Support Hotline
• 24/7 Vöktun og viðvörun
• Öryggisafrit
• Platform Analytics
• Viðhald
• Þjónusta ársfjórðungs t.dviews
• Innviðaframboð
• Fail-Over
• Hamfarabati
• Uppfærslur og uppfærslur
• Hlutverk og ábyrgð
• MicroStrategy íhlutir sem ekki eru fluttir
• MCE Migration Licensing
• AI hæfileiki
• Öryggi
• MCE öryggisskannanir
• Cloud Shared Services hluti

Skilmálar sem gilda um vinnslu persónuupplýsinga

• Þessi hluti lýsir skilmálum sem tengjast vinnslu persónuupplýsinga innan MicroStrategy Cloud umhverfisins.

Yfirview

MicroStrategy Cloud Environment þjónustan („MCE“ eða „MCE þjónusta“) er hugbúnaðar-sem-þjónusta („SaaS“) tilboð sem MicroStrategy stjórnar fyrir hönd viðskiptavina sinna á Amazon Web Þjónusta, Microsoft Azure eða Google Cloud Platform umhverfi sem felur í sér aðgang að, sameiginlega, (a) „Cloud Platform“ útgáfunni af MicroStrategy hugbúnaðarvörum (bjartsýni útgáfa af MicroStrategy hugbúnaðarpallinum sem er smíðað sérstaklega fyrir dreifingu á Amazon Web Þjónusta, Microsoft Azure eða Google Cloud Platform umhverfi) með leyfi viðskiptavinarins; (b) Skýjastuðningur, eins og lýst er hér að neðan; og (c) Cloud Architecture, eins og lýst er hér að neðan.

SaaS afhendingarlíkan MicroStrategy er hannað til að gera fyrirtækjum kleift að neyta MicroStrategy Analytics og Mobility pallsins í einum leigjanda arkitektúr (nema annað sé lýst í kafla 6 MicroStrategy AI vara) án þess að þurfa að dreifa og stjórna undirliggjandi innviðum.

MCE býður upp á dreifðan tölvuarkitektúr með því að nota skýjabundna þjónustu sem annað hvort Microsoft Azure, Amazon Web Þjónusta eða Google Cloud Platform. Þegar þessi tækni þróast, tekur MicroStrategy stöðugt inn nýja þjónustu sem gerir kleift að auka framboð, öryggi eða frammistöðu til að tryggja að nýjasta arkitektúr sé í boði fyrir viðskiptavini okkar. Kjarninn í lausninni eru MicroStrategy Analytics og Mobility, öruggur, skalanlegur og seigur viðskiptagreindur fyrirtækjaforritavettvangur.

MCE inniheldur einnig þá þætti sem þarf til að reka, fá aðgang að og stjórna njósnaarkitektúrnum. Notendum er útvegað sinn eigin sérstaka njósnaarkitektúr sem byggir á tilvísunararkitektúr. Þegar búið er að útvega þá geta notendur þróað, sérsniðið og stjórnað forritahlutunum til að mæta þörfum hvers og eins. Byggt á þessu rekstrarlíkani, hafa viðskiptavinir umsjón með og stjórna greiningar- og hreyfanleikalausninni á meðan MicroStrategy heldur utan um skýjatengda innviði.

Cloud Stuðningur

Sem viðskiptavinur MCE Service færðu „Cloud Application Support“ („Cloud Support“) þar sem tæknifræðingar okkar í Cloud Support munu veita viðvarandi stuðning yfir MCE þjónustutímabilið þitt til að aðstoða við að hámarka frammistöðu og lipurð – og lágmarka kostnað – við uppsetningu á MicroStrategy Cloud Platform. Skýjastuðningur felur í sér umhverfisstillingar (uppsetning viðskiptavinareikninga á völdum svæði og CIDR fyrir VPC/VNETs/undirnet), samþættingu fyrirtækjagagnavöruhúsa (þar á meðal að breyta MicroStrategy stillingum fyrir gagnavöruhúsatengingar og opna allar tengingar fyrir ytri gagnavöruhús), auðkenningu (SSO/OIDC) og samþættingu forrita.

Að auki er staðalaðstoð fyrir Cloud Platform útgáfuna af MicroStrategy Products veitt með leyfum fyrir slíkar vörur samkvæmt samningi þínum við MicroStrategy og tækniaðstoð okkar og verklagsreglur, að því undanskildu að allir MCE viðskiptavinir eiga rétt á fjórum stuðningstengslum (eins og skilgreint er í tæknilegum aðstoðareglum og verklagsreglum). MicroStrategy Cloud Elite Support er seld til viðskiptavina MCE Service sem viðbót við venjulegan Cloud Support. Áskrift að Cloud Elite Support veitir viðskiptavinum MCE Service, meðal annarra ávinninga, aukinn upphafsviðbragðstíma fyrir P1 og P2 málefni, fjóra viðbótarstuðningstengla (alls átta), vikulega málastjórnunarfundi og sérhannaðar kerfisviðvaranir. Skýjastuðningsframboð MicroStrategy er lýst hér að neðan í viðauka A.

Ef framleiðsla outagEf málið kemur upp áskilur MicroStrategy sér rétt til að laga málið fyrir hönd viðskiptavinarins án forheimildar. Ef stuðningsvandamál er skráð og ákvarðað með greiningu á því að rótarásökunargreiningin (RCA) að uppgefið vandamál sé vegna sérstakrar sérsniðnar á MicroStrategy forritinu, mun Cloud Support teymið veita viðskiptavinum tiltæka valkosti til að leysa vandamálið. mál. Þessar lausnir gætu þurft að kaupa MicroStrategy Professional Services fyrir frekari aðstoð, allt eftir því hversu flókið málið er.

Skýjaarkitektúr

Skýjaarkitektúrinn sem boðið er upp á sem hluti af MCE þjónustunni er bjartsýni viðmiðunararkitektúr sem veitir gagnahönnun og stjórnun fyrirtækja í flokki, og samanstendur af (a) skýjaarkitektúrhlutunum sem þarf til að keyra SaaS umhverfið þitt, stillt í gegnum annaðhvort einstilviks arkitektúrinn eða MCE arkitektúrbygginguna með mikilli aðgengi sem lýst er hér að neðan, og (b) skýjaþjónustuna og umhverfið sem þarf til að keyra skýjaþjónustuna og umhverfið með góðum árangri. arkitektúrhlutar MCE þjónustuframboðsins.

Skýjainnviði

MCE þjónustan okkar býður upp á vettvangsarkitektúr fyrir einn leigjanda byggða á bestu starfsvenjum iðnaðarins fyrir öryggi, samræmi og framboð. Öll tilboð eru fullstýrð skýjaumhverfi með 24 x 7 framboði og aðskildum lýsigagnaþjónum, álagsjafnara, eldveggi, gagnaútgangi og annarri þjónustu til að tryggja auðvelda notkun. Þessi skýjainnviði („viðbótar SaaS íhlutir“) er fáanlegur í nokkrum stillingum, eins og lýst er hér að neðan:

• Skýinnviðirnir sem fylgir Cloud Architecture – Tier 1 rekstrarumhverfi (tilnefnd í pöntun sem „Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE“ eða „Cloud Platform for Azure-Tier 1-MCE“ eða „Cloud Platform for GCP – Tier“ 1 – MCE“) inniheldur eftirfarandi hluti:
  • eitt (1) framleiðslutilvik með allt að 256 GB vinnsluminni;
  • eitt (1) tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 128 GB vinnsluminni; og
  • eitt (1) Windows tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 32 GB vinnsluminni
• Skýinnviðirnir sem fylgir Cloud Architecture – Tier 2 rekstrarumhverfi (tilnefnd í pöntun sem „Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE“ eða „Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE“ eða „Cloud Platform for GCP – Tier“ 2 – MCE“) inniheldur eftirfarandi hluti:
  • tvö (2) framleiðslutilvik (HA) með allt að 512 GB vinnsluminni hvert;
  • eitt (1) tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 256 GB vinnsluminni; og
  • eitt (1) Windows tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 32 GB vinnsluminni.
• Skýinnviðirnir sem fylgir Cloud Architecture – Tier 3 rekstrarumhverfi (tilnefnd í pöntun sem „Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE“ eða „Cloud Platform for Azure-Tier 3-MCE“ eða „Cloud Platform for GCP – Tier“ 3 – MCE“) inniheldur eftirfarandi hluti:
  • tvö (2) framleiðslutilvik (HA) með allt að 1 TB vinnsluminni hvert;
  • eitt (1) tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 512 GB vinnsluminni; og
  • eitt (1) tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 256 GB vinnsluminni; og
  • tvö (2) Windows tilvik sem ekki eru í framleiðslu með allt að 64 GB vinnsluminni hvert.
• Skýinnviðirnir sem fylgir Cloud Architecture – Tier 4 rekstrarumhverfi (tilnefnd í pöntun sem „Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE“ eða „Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE“ eða „Cloud Platform for GCP – Tier“ 4 – MCE“) inniheldur eftirfarandi hluti:
  • tvö (2) framleiðslutilvik (HA) með allt að 2 TB vinnsluminni hvert;
  • eitt (1) tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 1 TB vinnsluminni; og
  • eitt (1) tilvik sem ekki er í framleiðslu með allt að 512 GB vinnsluminni; og
  • tvö (2) Windows tilvik sem ekki eru í framleiðslu með allt að 64 GB vinnsluminni hvert.
• Cloud Architecture – Staðlað tilboð (tilnefnd í pöntun sem „Cloud Architecture – AWS“ eða „Cloud Architecture – Azure) inniheldur eftirfarandi hluti:
  • einn (1) framleiðsluhnút með allt að 512 GB vinnsluminni;
  • einn (1) þróunarhnút sem ekki er í framleiðslu með allt að 64 GB vinnsluminni; og
  • einn (1) hnút sem ekki er í framleiðslu með allt að 32 GB vinnsluminni.

Einnig er hægt að kaupa fleiri hnúta, með framkvæmd pöntunar, sem viðbót við þetta tilboð. Hver aukahnútur sem keyptur er til viðbótar er til notkunar í annaðhvort framleiðslu- eða ekki-framleiðsluumhverfi og inniheldur allt að 512 GB vinnsluminni. Viðskiptavinur getur keypt viðbótarhnúta til að búa til HA framleiðslutilvik (þar með talið afkastamikil file kerfi) eða til notkunar sem aðskilið, sjálfstætt umhverfi fyrir gæðatryggingu eða þróun.

• Cloud Architecture – Small tilboðið (tilgreint í pöntun sem „Cloud Architecture – AWS Small“ eða „Cloud Architecture – Azure Small“) er hægt að kaupa af ákveðnum litlum til meðalstórum viðskiptavinum með minna flóknar kröfur og inniheldur eftirfarandi hluti:
  • einn (1) framleiðsluhnút með allt að 128 GB vinnsluminni; og
  • einn (1) hnút sem ekki er í framleiðslu með allt að 16 GB vinnsluminni.
• Cloud Architecture – GCP staðalframboðið (tilgreint í pöntun sem „Cloud Architecture – GCP“) inniheldur eftirfarandi hluti:
  • einn (1) hnút með allt að 640 GB vinnsluminni; og
  • einn (1) hnút sem ekki er í framleiðslu með allt að 32 GB vinnsluminni.

Einnig er hægt að kaupa fleiri GCP hnúta, með framkvæmd pöntunar, sem viðbót við þetta tilboð. Hver keyptur viðbótarhnút inniheldur allt að 640 GB vinnsluminni. Viðskiptavinur getur keypt viðbótarhnúta til að búa til HA framleiðslutilvik (þar með talið afkastamikil file kerfi) eða til notkunar sem aðskilið, sjálfstætt umhverfi fyrir gæðatryggingu eða þróun.

• Cloud Architecture – GCP Small tilboðið (tilgreint í pöntun sem „Cloud Architecture – GCP Small“) er fáanlegt fyrir ákveðna litla til meðalstóra viðskiptavini með minna flóknar kröfur og inniheldur eftirfarandi hluti:
  • einn (1) hnút með allt að 128 GB vinnsluminni; og
  • einn (1) hnút sem ekki er í framleiðslu með allt að 16 GB vinnsluminni.

Þessar vörur eru keyptar fyrir þína hönd frá Microsoft Azure, Amazon Web Þjónusta, eða Google Cloud Platform til að hýsa MicroStrategy Cloud Platform í MicroStrategy Cloud umhverfi og verður rekið frá gagnkvæmri staðsetningu gagnavera. Sem hluti af þessum viðbótar SaaS íhlutum munum við einnig veita þér skýjaumhverfisstuðning fyrir tilvikin þín, eins og nánar er lýst í þessari handbók, sem felur í sér stuðning við MicroStrategy skýjapallinn þinn sem stýrt er af MicroStrategy sérfræðingum í MicroStrategy skýjaumhverfinu.

Slíkur stuðningur felur einnig í sér 24x7x365 kerfiseftirlit og viðvörun, daglegt afrit fyrir straumlínulagað hörmungarbata, uppfærslur og ársfjórðungslega endurheimt kerfisins.views, og árlegt eftirlitseftirlit og öryggisvottorð. Að auki munu allir MCE viðskiptavinir fá allt að 1 TB á mánuði af gagnaflutningi án aukakostnaðar. Sem hluti af MCE ársfjórðungslega þjónustu umview, munum við ráðleggja þér ef mánaðarleg gagnaflutningsnotkun þín er nálægt eða yfir 1 TB fyrir hvert MCE umhverfi.

MCE arkitektúr

Viðskiptavinir sem kaupa annað hvort AWS, Azure eða GCP Cloud Architecture – Standard eða Cloud Architecture – Tier 1 tilboð MCE Architecture frá MicroStrategy munu fá eitt framleiðslutilvik, eitt tilvik sem ekki er framleiðslu og eitt Windows tilvik frá annað hvort Microsoft Azure eða Amazon Web Þjónusta eða GCP, eins og sýnt er á skýringarmyndum hér að neðan. Hvert tilvik samanstendur af einum netþjóni fyrir MicroStrategy Intelligence Server, Web, Bókasafn, Farsími og Samvinna. Það er líka gagnagrunnur fyrir MicroStrategy lýsigögn, tölfræði, innsýn og samstarfsþjónustu. MCE arkitektúrinn er smíðaður til að skala til þúsunda notenda.

MCE arkitektúr með mikilli aðgengi

MicroStrategy's High-Availability MCE Architecture samanstendur af HA Cloud Architecture sem spannar mörg framboðssvæði. MicroStrategy Metadata gagnagrunnur er einnig HA í gegnum multi-availability Zone arkitektúr í boði hjá skýjaþjónustuaðilum. MCE arkitektúr með mikilli aðgengi er innifalinn í Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 og Tier 4 tilboðunum. Viðskiptavinir MCE geta fært sig yfir á næsta tiltæka flokk ef þörf er á viðbótartilvikum sem ekki eru í framleiðslu, sem skráð eru í kafla 3.1.

Stuðningur við skýjaumhverfi

• Sem hluti af Cloud Architecture mun MicroStrategy veita þér skýjaumhverfisstuðning með því að viðhalda umhverfi þínu fyrir heildarfjölda tilvika sem keypt eru sem hluti af MCE Service áskrift, þar á meðal eftirfarandi:

Þjónustuframboð

• Þjónustuframboð fyrir framleiðslutilvik er 24×7 og fyrir tilvik sem ekki eru í framleiðslu er að lágmarki 12×5 á staðartímabelti viðskiptavinarins. Þessum breytum má breyta á grundvelli gagnkvæms samkomulags.

Rótagreining (RCA)

Til framleiðslu outages, viðskiptavinur getur beðið um RCA. Viðskiptavinir munu fá RCA skýrsluna innan tíu (10) virkra daga frá beiðninni.

Cloud Support mun ná yfir alla þætti varðandi greiningu á RCA. Það kann einnig að ná yfir vörugalla, öryggisuppfærslur, stýrikerfisuppfærslur og breytingar. Eins og fram kemur í kafla 2, ef RCA ákveður að vandamál verði búið til með sérsniðinni sérstillingu viðskiptavina, mun MicroStrategy bjóða upp á valkosti utan skýjastuðnings, svo sem fagþjónustu, til að ráða bót á vandamálinu.

24/7 Cloud Support Hotline

• Fyrir framleiðslu dæmi outagÞar sem kerfisendurheimt er í fyrirrúmi er alþjóðlegt skýteymi virkjað til að leysa það strax. MicroStrategy Cloud teymið starfar allan sólarhringinn til að styðja viðskiptavini og viðhalda SLA þjónustu.

24/7 Vöktun og viðvörun

Fylgst er með lykilkerfisbreytum fyrir öll framleiðslu- og tilvik sem ekki eru í framleiðslu. MicroStrategy er með viðvaranir um örgjörvanotkun, vinnsluminni, diskpláss, forritssértæka frammistöðuteljara, VPN göng og eftirlit með ODBC vöruhúsum. Sem hluti af Cloud Elite Support Offering MicroStrategy geta viðskiptavinir fengið kerfisviðvaranir. Afköst kerfisins eru skráð með tímanum til að gefa viðskiptavinum og skýjaþjónustuteymi getu til að viðhalda afkastamiklum skýjapalli.

Öryggisafrit

Daglegt afrit er gert fyrir öll kerfi viðskiptavina, þar með talið ástand kerfis og lýsigögn. Sjálfgefið er að viðskiptavinir MCE hafa sjö (7) daga varðveislutíma öryggisafrits, þrjátíu (30) daga lengri öryggisafritunarlotu sem nær yfir lýsigögn og mánaðarlegt öryggisafrit fyrir ellefu (11) mánuðina á undan. Öll öryggisafrit eru innifalin af lýsigögnum, gagnageymsluþjónustu, teningum, skyndiminni, myndum og plugins. Vinsamlegast hafðu samband við reikningsstjórann þinn til að fá frekari kostnaðaráætlanir ef þú hefur frekari öryggiskröfur.

Platform Analytics

MicroStrategy Platform Analytics er sett upp fyrir alla MicroStrategy viðskiptavini á MCE og viðhaldið til að veita tafarlausan aðgang að kerfisframmistöðumælingum. MicroStrategy mun fylgjast með MCE Service-undirstaða gagnageymslu og/eða teningaminni kröfu um Platform Analytics gagnagrunninn. Ef tiltækt pláss er minna en 20% af úthlutaðri geymslu, eftir að hafa fengið samþykki viðskiptavinarins, mun MicroStrategy hreinsa eldri gögn úr MCE Service-based Platform Analytics gagnagrunninum í 30 daga þrepum þar til diskurinn er undir 80% afkastagetumörkunum.

Gagnamagnið sem viðskiptavinurinn velur að geyma getur haft samsvarandi kostnað fyrir viðskiptavininn. Hafðu samband við reikningsteymi þitt til að fá kostnaðaráætlun til að breyta MCE þjónustunni, þar á meðal hækkun á gagnageymslunni og/eða teningaminniskröfum.

Viðhald

Viðhaldsgluggar eru áætlaðir mánaðarlega til að gera kleift að beita öryggisuppfærslum þriðja aðila á MCE vettvanginn. Meðan á þessum áætluðu truflunum stendur geta MCE-kerfin verið ófær um að senda og taka á móti gögnum í gegnum veitta þjónustu. Viðskiptavinir ættu að skipuleggja að búa til ferli sem felur í sér hlé og endurræsingu á forritum, endurskipulagningu áskrifta og þar með talið en ekki takmarkað við tengdar gagnahleðsluvenjur. Þegar nauðsynlegt er að framkvæma neyðarviðhaldsaðgerðir mun MicroStrategy tilkynna viðskiptavinum sértækum þjónustuaðilum með tölvupósti eins fljótt og auðið er - og tilgreina eðli neyðartilviksins og fyrirhugaða dagsetningu og tíma framkvæmdar.

Viðskiptavinir munu að jafnaði fá að minnsta kosti tveggja vikna fyrirvara vegna fyrirhugaðrar viðhaldsglugga. Hins vegar, ef þörf er á neyðarviðhaldsvinnu, munum við beita viðskiptalega sanngjörnum viðleitni til að gefa 24 til 48 klukkustunda fyrirvara áður en úrræði er beitt. Viðskiptavinir MCE þurfa að fylgja mánaðarlegum viðhaldsglugga sínum. Ef úthlutaður gluggi hentar ekki, vinsamlegast hafðu samband við Cloud Technical Account Manager (CTM).

Þjónusta ársfjórðungs t.dviews

Útnefndur tilnefndur tæknilegur reikningsstjóri skýja (CTM) fyrir MCE þinn mun sjá um ársfjórðungslega þjónustuna.views (QSR) með viðskiptalegum og tæknilegum tengiliðum á ársfjórðungslegu gengi. Þetta getur falið í sér yfirview af kerfisauðlindum og ráðleggingum sem byggjast á þróun sem sést.

Innviðaframboð

MCE þjónustan er hönnuð til að standast mistök einstakrar þjónustu til að viðhalda framboði. Fyrir HA umhverfi er þetta náð með því að nýta undirliggjandi umsóknareiginleika og byggja á bestu starfsvenjum. MicroStrategy Cloud notar einnig forskotiðtages af Availability Zones („AZ“) í AWS, Azure og GCP.

Fail-Over

Hefðbundnar bilunarreglur gera ráð fyrir afritum og kerfisstöðugögnum með geymslu sem spannar AZ. Notkun margra AZ fyrir HA framleiðsluumhverfi skapar líkamlegan aðskilnað gagna á milli vélanna sem geyma framleiðslu og öryggisafrit. MicroStrategy veitir RPO (Recovery Point Objective) upp á 24 klukkustundir með RTO (Recovery Time Objective) upp á 48 klukkustundir við bilun í Availability Zone.

Hamfarabati

MCE-framboð MicroStrategy veitir ekki svæðisbilun í staðlaða tilboðinu. Hins vegar hafa viðskiptavinir möguleika á að kaupa Disaster Recovery (DR) sem viðbót við staðlaða tilboðið gegn aukakostnaði. MicroStrategy mælir með því að hafa auka gagnavöruhússsíðu tiltæka í bilunarskyni þegar íhugað er að kaupa hörmungarbata. MicroStrategy býður upp á eftirfarandi valkosti fyrir DR:

• Heitt-kalt: Viðskiptavinaumhverfi á bilunarsvæðinu hefur verið útvegað og lokað og er aðeins ræst þegar hamfarirnar eiga sér stað á aðalsvæðinu. Þetta gefur áætlaða markvissa RPO upp á 24 klukkustundir og RTO upp á 6 klukkustundir.
• Heitt-Heitt: Umhverfi viðskiptavina á bilunarsvæðinu hefur verið útvegað og fer í gegnum daglega endurnýjun lýsigagna. Umhverfið er lokað eftir hressingu. Þetta veitir markvissa RPO upp á 24 klukkustundir og RTO upp á 4 klukkustundir.

Uppfærslur og uppfærslur

MicroStrategy hefur skuldbundið sig til að útvega nýjustu uppfærslur með öryggisleiðréttingum, þess vegna þurfa allir viðskiptavinir að nýta sértage af lagfæringum og nýjum eiginleikum. Fyrir hvert vöruleyfi munum við afhenda þér á hverjum ársfjórðungi, þér að kostnaðarlausu og að beiðni þinni, uppfærslu og eða uppfærslu sem hluta af áskrift tækniaðstoðarþjónustunnar. Stórum uppfærslum er lokið í ókeypis samhliða umhverfi í allt að 30 daga til að leyfa prófun viðskiptavina. Uppfærslur mega ekki innihalda nýjar sérstaklega markaðssettar vörur. Viðskiptavinir sem þurfa lengri tíma en 30 daga til að ljúka uppfærslunni ættu að hafa samband við reikningsstjóra þeirra.

CTM mun vinna með þér á hverjum ársfjórðungi til að skipuleggja uppfærslurnar. Þessar uppfærslur eru óaðfinnanlegar og bera yfir allar sérstillingar í MicroStrategy umhverfinu þínu. Viðskiptavinurinn er ábyrgur fyrir því að tryggja að SDK Mobile öpp séu endursamsett til að vera í samræmi við nýrri útgáfur af MicroStrategy. Viðskiptavinir eru einnig hvattir til að framkvæma aðhvarfsprófanir á uppfærða umhverfinu ásamt gagnaprófun og prófun á öðrum sérsniðnum verkflæði.

Hlutverk og ábyrgð

RACI taflan hér að neðan í viðauka B undirstrikar hlutverk og ábyrgð viðskiptavina og MicroStrategy. Vinsamlegast athugaðu að einhver ábyrgð hvílir á skýjaþjónustuveitendum og því mun MicroStrategy fara eftir þjónustustigssamningi skýjaveitenda um framboð á þjónustu.

MicroStrategy íhlutir sem ekki eru fluttir

Hér að neðan eru MicroStrategy íhlutir sem verða ekki hýstir í skýi. Viðskiptavinir eru mjög hvattir til að hverfa frá eldri íhlutum og nýta nýrri og nútímalegri endurnýjun slíkra verkfæra:

• MicroStrategy Narrowcast Server skipt út fyrir dreifingarþjónustu
• MicroStrategy Enterprise Manager skipt út fyrir Platform Analytics

Eftirfarandi atriði hér að neðan eru aðeins studd fyrir tengingu við MCE. MicroStrategy mun ekki hýsa þá í skýinu. Þessar lausnir gætu þurft viðbótaraðstoð frá MicroStrategy Professional Services.

• IIS web miðlara til að styðja MDX
• Sérstillingar ekki í formi viðbóta

Dreifingarþjónusta

Allir viðskiptavinir MicroStrategy Cloud þurfa að nota sinn eigin SMTP netþjón til að senda tölvupóst og áskrift á sögulista. File áskriftum er ýtt á Amazon S3 fötu eða Azure BLOB Storage eða Google Cloud Storage sem viðskiptavinum er veitt sem hluti af MCE innviði til allra viðskiptavina. Viðskiptavinir geta dregið file áskriftir frá geymslustöðum sem veittar eru á meðan á innritunarferlinu stendur með CTM þeirra. Fagþjónustuteymi okkar er til staðar til að aðstoða við allar sérstillingar sem gætu þurft til að flytja File áskrift frá Amazon S3, BLOB eða Cloud Storage á viðkomandi stað.

MCE Migration Licensing
Tvö leyfi til viðbótar eru veitt fyrir skýjarekstur og viðhald. Þessir reikningar eru 'mstr' og 'Axx-administrator' eða 'Cxx-administrator' eða 'Gxx-administrator'. MSTR notandi ætti alltaf að vera óvirkt, ekki eytt. MicroStrategy Cloud Team mun gera MSTR notanda kleift þegar þörf krefur, þ.e. uppfærslur og uppfærslur.
3.2.16 Gervigreindargeta
„AI Power User“, „AI Consumer User“, „AI Architect User,“ „MicroStrategy AI“ og „MicroStrategy AI User“ SKUs veita gervigreindargetu sem hluta af MCE þjónustunni þinni („AI Capabilities“).
Gervigreindargeta er hönnuð til að koma til móts við ýmis notendahlutverk og veita gagnakönnun með gervigreindum aðstoð, sjálfvirka hönnunarferli mælaborðs, SQL kynslóðarverkfæri og ML-undirstaða sjónrænnar aðferðir. Gervigreindargetan innan ramma MicroStrategy greiningarvettvangsins eykur gagnavinnslu og kynningargetu vettvangsins. Notkun gervigreindargetu getur haft takmarkanir sem hafa áhrif á skilvirkni, gæði og/eða nákvæmni framleiðslu frá MCE þjónustunni þinni og ætti ekki að koma í stað mannlegrar ákvarðanatöku.
Þú ert áfram ábyrgur fyrir dómum, ákvörðunum og aðgerðum sem þú gerir eða tekur á grundvelli framleiðslu MCE þjónustunnar þinnar.
Þrátt fyrir allt sem mælir á móti, kunnum við að veita þér gervigreindargetu úr umhverfi sem er frábrugðið því rekstrarumhverfi sem tilgreint er í MCE þjónustupöntun þinni. Þú mátt ekki framkvæma neinar skarpskyggniprófanir á gervigreindarþjónustunni sem knýr gervigreindargetuna.

Neyslumiðuð leyfisveiting og sjálfvirk endurnýjun á MicroStrategy AI SKU

• Fyrir hvert MicroStrategy AI SKU magn sem þú leyfir, mátt þú neyta allt að tuttugu þúsund (20,000) spurninga (eins og skilgreint er hér að neðan) í allt að tólf (12) mánuði frá gildistökudegi pöntunar og, ef um er að ræða áfyllingu, frá upphafi gildistíma endurbóta, a (hvert tímabil“). Óneyttar spurningar falla sjálfkrafa niður við (a) lok notkunartímabilsins, eða (b) lokun eða lok MCE þjónustutímans, og fara ekki yfir á síðari notkunartímabil. Þegar notkunartímabilið rennur út fyrr eða þegar 20,000 spurningar eru notaðar að fullu, munum við sjálfkrafa endurnýja rétt þinn til að neyta 20,000 spurninga til viðbótar fyrir hvert leyfisbundið MicroStrategy AI SKU magn fyrir síðara notkunartímabil, hverja á núverandi listaverði fyrir slíka MicroStrategy, nema þú óskir eftir skriflegri tilkynningu til okkar a.m.k. níutíu (90) dögum áður en núverandi notkunartímabili rennur út, eða (b) áður en 18,000 spurningum hefur verið neytt, hvort sem kemur fyrst. MicroStrategy AI er að öðru leyti ekki hægt að hætta við af þér og ekki endurgreitt.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Ein „Spurning“ er skilgreind sem allar inntaksaðgerðir sem gerðar eru á meðan MicroStrategy AI SKU er notað. Hér að neðan eru fyrrvamples af spurningu:
• Sjálfvirk svör (margir neysluvalkostir):
  • ein aðgerð lögð fyrir Auto chatbot MicroStrategy sem skilar svari felur í sér neyslu á einni spurningu.
  • einn smellur á sjálfvirkar uppástungur fyrir neðan MicroStrategy's Auto chatbot inntaksreitinn er neysla á einni spurningu.
  • hvers kyns síðari val á gagnagreiningu sem mælt er með er neysla á viðbótarspurningu.

Sjálfvirk SQL:

• ein aðgerð lögð fyrir Auto chatbot MicroStrategy sem skilar svari felur í sér neyslu á einni spurningu.

Sjálfvirkt mælaborð (margir neysluvalkostir):

• ein aðgerð lögð fyrir Auto chatbot MicroStrategy sem skilar svari felur í sér neyslu á einni spurningu.
• einn smellur á sjálfvirkar uppástungur fyrir neðan MicroStrategy's Auto chatbot inntaksreitinn er neysla á einni spurningu.
• hvers kyns síðari val á gagnagreiningu sem mælt er með er neysla á viðbótarspurningu.

Öryggi

Ýmis öryggisverkfæri eru notuð til að framkvæma skarpskyggniprófun og úrbætur, skráningu kerfisatburða og varnarleysisstjórnun. MCE þjónustan viðheldur mikilli öryggisstöðu í samræmi við eftirfarandi öryggisstaðla:

Stýringar þjónustustofnunar (SSAE-18)*

SSAE-18 er endurskoðunarstaðall þjónustustofnunar sem AICPA heldur utan um. Það metur eftirlit þjónustustofnunar yfir öryggi, aðgengi og vinnsluheilleika kerfis og trúnað og friðhelgi upplýsinganna sem kerfið vinnur með. MCE þjónustan okkar heldur úti SOC2 gerð 2 skýrslu.

Lög um færanleika og ábyrgð sjúkratrygginga (HIPAA)

• Stýringar sem ætlað er að vernda heilsufarsupplýsingar.

Gagnaöryggisstaðlar fyrir greiðslukortaiðnað (PCI DSS)

• Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) er sérhæfður upplýsingaöryggisstaðall fyrir stofnanir sem meðhöndla upplýsingar korthafa. MCE heldur úti SAQ-D fyrir þjónustuveitendur.

Alþjóðastaðlastofnunin (ISO 27001-2)

• International Organization for Standardization (ISO 27001-2) er öryggisstjórnunarstaðall sem tilgreinir bestu starfsvenjur í öryggisstjórnun og alhliða öryggiseftirlit í samræmi við ISO 27002 leiðbeiningar um bestu starfsvenjur.

MCE öryggisskannanir

MicroStrategy mun framkvæma öryggi umview á öllum sérsniðnum íhlutum sem viðskiptavinir veita eins og plugins, ökumenn, osfrv. Viðskiptavinur ber ábyrgð á úrbótum á öllum öryggisniðurstöðum.

Cloud Shared Services hluti

Sem hluti af vettvangsarkitektúr MCE þjónustunnar og til stuðnings skýjaumhverfinu, innlimum við lausnir frá þriðja aðila til að aðstoða við stjórnun, uppsetningu og öryggi innviða og til að ljúka rekstrarverkefnum. Þetta felur í sér stjórnun og uppgötvunarviðbragðslausnir, skýjaöryggisstjórnunarlausnir, eftirlit með forritum/innviðum, viðvörunar- og vaktstjórnunarlausnir og verkflæði og samþættingartæki.

Þjónustuframboð

MCE býður upp á 99.9% þjónustustigssamning fyrir HA framleiðsluumhverfi og 99% þjónustustig fyrir stakt tilvik utan HA framleiðsluumhverfi. Framboð er reiknað á almanaksmánuði sem hér segir:

Þjónustuskilgreining

• „Heildar mínútur“: heildarfjölda mínútna í almanaksmánuði.
• „Framleiðslutilvik“: MCE Intelligence Architecture sem notendur eru að keyra í framleiðslu, til stuðnings rekstri viðskiptaferli.
• „Ótiltækileiki“: fyrir hvert framleiðslutilvik, heildarfjöldi mínútna í almanaksmánuði þar sem (1) framleiðslutilvikið hefur enga ytri tengingu; (2) Framleiðslutilvikið hefur utanaðkomandi tengingu en getur ekki unnið úr beiðnum (þ.e. hefur meðfylgjandi bindi sem framkvæma núll les- og skrifa IO, með bið IO í biðröðinni); eða (3) allar tengingarbeiðnir frá einhverjum íhlutum framleiðslutilvikanna mistakast í að minnsta kosti fimm mínútur í röð. „Ótiltækileiki“ felur ekki í sér mínútur þegar MCE er ekki tiltækt vegna vandamála sem tengjast forritum sem eru byggð á MicroStrategy hugbúnaðarvettvangi, þar með talið verkefni, skýrslu og skjalavandamál; flutningsvandamál sem tengjast notendahönnun; ETL umsókn vandamál; óviðeigandi rökfræðileg hönnun og kóðamál í gagnagrunni; Niðurtími í tengslum við áætlað viðhald; niður í miðbæ sem upplifir sig vegna virkni notenda; almennt ekki aðgengi að internetinu; og aðrir þættir sem MicroStrategy hefur ekki stjórn á.
• "Heildar óframboð": samanlagða ótilboðið í öllum framleiðslutilvikum.

Fyrir allan almanaksmánuð að hluta þar sem viðskiptavinir gerast áskrifendur að MCE verður framboðið reiknað út frá öllum almanaksmánuðinum, ekki bara hlutanum sem þeir gerðust áskrifendur að.

Þjónustuúrræði

Ef framboðsstaðallinn 99.9% (fyrir HA framleiðslutilvik) og 99% (fyrir utan HA framleiðslutilvik) er ekki uppfyllt í hverjum almanaksmánuði, gætu viðskiptavinir átt rétt á þjónustuinneign, samkvæmt skilgreiningunum hér að neðan. Hver þjónustuinneign verður reiknuð sem prósentatage af heildargjöldum sem viðskiptavinir greiða fyrir MCE þjónustuna, stýrt af MicroStrategy innan almanaksmánuðarins sem þjónustuinneign hefur safnast fyrir. Þetta er eina úrræðið sem er í boði fyrir viðskiptavini ef MicroStrategy uppfyllir ekki kröfur um þjónustustig sem settar eru fram í tiltækinu sem hannað er í kafla 4.

Þjónustuinneign

HA framleiðsludæmi:

• Framboð minna en 99.9% en jafnt og eða meira en 99.84%: 1% þjónustuinneign
• Framboð minna en 99.84% en jafnt og eða meira en 99.74%: 3% þjónustuinneign
• Framboð minna en 99.74% en jafnt og eða meira en 95.03%: 5% þjónustuinneign
• Framboð minna en 95.03%: 7% þjónustuinneign

Framleiðslutilvik sem ekki eru HA:

• Framboð minna en 99% en jafnt og eða meira en 98.84%: 1% þjónustuinneign
• Framboð minna en 98.84% en jafnt og eða meira en 98.74%: 3% þjónustuinneign
• Framboð minna en 98.74% en jafnt og eða meira en 94.03%: 5% þjónustuinneign
• Framboð minna en 94.03%: 7% þjónustuinneign

Verklag við þjónustuinneignir

Til að fá þjónustuinneign verða viðskiptavinir að leggja fram MicroStrategy mál á eða fyrir 15. dag almanaksmánaðarins eftir almanaksmánuðinn sem þjónustuinneignin er að sögn safnast fyrir sem inniheldur eftirfarandi upplýsingar: (a) orðin „SLA Credit Request“ í reitinn „Samantekt mála/villuskilaboða“; (b) nákvæma lýsingu á atburðinum sem leiddu til þess að ekki væri tiltækt; (c) dagsetningar, tímasetningar og tímalengd ótilboðsins; (d) viðkomandi kerfis- eða íhlutaauðkenni sem MicroStrategy veitir viðskiptavinum við inngöngu og afhendingarstarfsemi Intelligence Architecture; og (e) nákvæma lýsingu á þeim aðgerðum sem notendur hafa gripið til til að leysa úr óaðgengi.

Þegar MicroStrategy hefur móttekið þessa kröfu mun MicroStrategy meta upplýsingarnar sem veittar eru og allar aðrar upplýsingar sem skipta máli til að ákvarða orsök ótilboðsins (þar á meðal td.ample, upplýsingar um frammistöðu upplýsingaöflunararkitektúrsins, hugbúnaðar eða þjónustu frá þriðja aðila, ósjálfstæði á hugbúnaði eða þjónustu sem hýst er af viðskiptavinum eða í áskrift, stýrikerfi og hugbúnaðarhluta MCE). Eftir það mun MicroStrategy ákvarða í góðri trú hvort þjónustuinneign hafi safnast og mun tilkynna viðskiptavinum um ákvörðun sína. Ef MicroStrategy ákveður að þjónustuinneign hafi safnast upp, mun það að eigin vali annaðhvort (1) nota þjónustuinneignina á næsta MCE þjónustureikning sem er sendur eða (2) lengja MCE þjónustutímann um tímabil sem samsvarar upphæð þjónustuinneignarinnar . Viðskiptavinir mega ekki jafna nein gjöld sem skulda MicroStrategy með þjónustuinneignum.

Skilmálar sem gilda um vinnslu persónuupplýsinga

Þessi kafli 5 gildir aðeins að því marki sem enginn annar útfærður samningur er til staðar um sama efni milli MicroStrategy og viðskiptavinarins („viðskiptavinur“), þar með talið allar pantanir og/eða aðalsamningur milli viðskiptavinarins og MicroStrategy ( sameiginlega, „stjórnarsamningurinn“), og skal hann teljast viðbót við gagnavinnslu (DPA). Nema eins og henni er breytt með þessari DPA, mun stjórnarsamningurinn halda fullu gildi og gildi.

Skilgreiningar

„Viðskiptavinahópur“ merkir viðskiptavinur og sérhvert hlutdeildarfélag, dótturfyrirtæki, dótturfyrirtæki og eignarhaldsfélag viðskiptavinar (sem starfar sem ábyrgðaraðili) sem hefur aðgang að eða notar MCE-þjónustuna fyrir hönd viðskiptavinarins eða í gegnum kerfi viðskiptavinarins eða einhvers annars þriðja aðila sem hefur leyfi til að nota MCE-þjónustuna. Þjónusta samkvæmt stjórnarsamningi milli viðskiptavinar og MicroStrategy, en sem hefur ekki undirritað eigið pöntunareyðublað með MicroStrategy.

„Gagnaverndarrammi“ þýðir, eftir því sem við á, (i) gagnaverndarrammi ESB og Bandaríkjanna eins og hann er stjórnaður af bandaríska viðskiptaráðuneytinu og samþykktur af framkvæmdastjórn Evrópusambandsins til að tryggja fullnægjandi vernd fyrir persónuupplýsingar í þeim tilgangi sem 45. gr. GDPR; (ii) framlenging Bretlands á gagnaverndarramma ESB og Bandaríkjanna sem samþykkt er af lögbæru yfirvaldi í Bretlandi til að tryggja fullnægjandi vernd persónuupplýsinga í þeim tilgangi að 45. gr. GDPR í Bretlandi; og (iii) Sviss-US Data Privacy Framework eins og hann er stýrður af bandaríska viðskiptaráðuneytinu og samþykktur af svissneska alríkisstjórninni til að tryggja fullnægjandi vernd fyrir persónuupplýsingar í þeim tilgangi sem gildandi svissnesk gagnaverndarlög eru í gildi, í hverju tilviki eins og þau eru í gildi, breytt, sameinað, endursett eða skipt út af og til.

• „Persónuverndarlög ESB/Bretlands“ þýðir, eftir því sem við á: (a) almennu persónuverndarreglugerðina 2016/679 („GDPR“); (b) tilskipun um persónuvernd og rafræn fjarskipti 2002/58/EB; (c) bresku gagnaverndarlögunum 2018, bresku almennu gagnaverndarreglugerðinni eins og hún er skilgreind í breskum gagnaverndarlögum 2018 eins og henni var breytt með gagnaverndar-, persónuverndar- og rafrænum samskiptum (breytingar o.s.frv.) (útganga ESB) reglugerðum 2019 (ásamt breskum gagnaverndarlögum 2018, „Bretlandi GDPR“), og 2003 persónuverndar- og rafrænum samskiptum; og (d) hvers kyns viðeigandi lög, tilskipun, fyrirmæli, reglur, reglugerðir eða annan bindandi gerning sem innleiðir eitthvað af ofangreindu, í hverju tilviki, eftir því sem við á og er í gildi á hverjum tíma, og eins og þeim er breytt, sameinað, endursett eða skipt út á hverjum tíma.
• „Persónuupplýsingar“ merkir allar upplýsingar sem MicroStrategy vinnur fyrir hönd viðskiptavinar til að veita þjónustuna sem eru skilgreindar sem „persónuupplýsingar“ eða „persónuupplýsingar“ samkvæmt persónuverndarlögum.
• „Persónuverndarlög“ merkir, eftir því sem við á, persónuverndarlög ESB/Bretlands, persónuverndarlög Bandaríkjanna og hvers kyns sambærileg lög hvers annars lögsagnarumdæmis sem tengjast gagnavernd, friðhelgi einkalífs eða notkun persónuupplýsinga, í hverju tilviki, eftir því sem við á og er í gildi á hverjum tíma, og eins og þeim hefur verið breytt, sameinað, endursett eða skipt út af og til.
• „Öryggisatvik“ merkir fyrir slysni eða ólöglega eyðileggingu, tapi, breytingum, óleyfilegri birtingu á eða aðgangi að persónuupplýsingum. Til að taka af allan vafa, misheppnuð tilraun sem hefur ekki í för með sér óheimilan aðgang að persónuupplýsingum eða neinum af undirvinnslubúnaði eða aðstöðu MicroStrategy eða MicroStrategy sem geymir persónuupplýsingar, þar með talið, án takmarkana, pings og aðrar útsendingarárásir á eldveggi eða brúnþjóna, gáttaskannanir, misheppnaðar tilraunir til að innskrá þig í pakkaþjónustu, að umferðargögnum sem leiða ekki til aðgangs umfram hausa) eða svipuð atvik skulu ekki teljast öryggisatvik.
• „Undirvinnsluaðili“ merkir þriðja aðila sem MicroStrategy hefur tilnefnt til að vinna með persónuupplýsingar.
• „Þriðja land“ merkir hvaða land eða landsvæði sem er utan gildissviðs gagnaverndarlaga Evrópska efnahagssvæðisins eða Bretlands, eftir því sem við á; sem hefur ekki verið samþykkt sem fullnægjandi vernd fyrir persónuupplýsingar af viðkomandi lögbæru yfirvaldi á hverjum tíma.
• „Bandarísk persónuverndarlög“ þýðir, eftir því sem við á, lög um neytendavernd í Kaliforníu, lög um persónuvernd í Colorado, lög um persónuvernd í Connecticut, lögum um persónuvernd í Delaware, lögum um verndun persónuupplýsinga í Florida, stafræna réttindaskrá í Florida, lögum um neytendavernd í Indiana, lögum um neytendavernd í Iowa, lögum um persónuvernd neytenda í Montana, lögum um persónuvernd neytenda í Oregon, lögum um persónuvernd í Tennessee, lögum um persónuvernd og öryggi í Texas, lögum um persónuvernd og öryggi í Texas, lögum um persónuvernd og öryggi í Texas, lögum um persónuvernd og öryggi í Texas, lögum um persónuvernd og öryggi neytenda í Texas, lögum um neytendavernd og önnur lög um neytendavernd í Virginia og önnur lög um persónuvernd neytenda og Virginia. vinnslu persónuupplýsinga.

Gagnavinnsla

Sem vinnsluaðili mun MicroStrategy vinna úr persónuupplýsingunum sem hlaðið er upp eða fluttar til MCE-þjónustunnar samkvæmt fyrirmælum viðskiptavinar eða veittar af viðskiptavinum sem ábyrgðaraðili í samræmi við skjalfestar leiðbeiningar viðskiptavinarins. Viðskiptavinur heimilar MicroStrategy, fyrir eigin hönd og fyrir hönd annarra meðlima viðskiptavinahóps síns, að vinna persónuupplýsingar á gildistíma þessarar persónuupplýsinga sem vinnsluaðili í þeim tilgangi sem lýst er í töflunni hér að neðan.

Persónuupplýsingar í tengslum við MCE þjónustu

Viðfangsefni vinnslu	Geymsla gagna, þar á meðal án takmarkana persónuupplýsingar, sem viðskiptavinur lætur í té í viðskiptalegum tilgangi
Lengd vinnslu	MCE þjónustutímabil og 90 dögum eftir að slíkt tímabil rennur út
Eðli vinnslu	Geymsla, öryggisafrit, endurheimt og vinnsla persónuupplýsinga í tengslum við MCE þjónustuna.
Tilgangur vinnslu	Veiting MCE þjónustunnar
Tegund persónuupplýsinga	Persónuupplýsingarnar sem viðskiptavinir hafa hlaðið upp eða fluttar til vinnslu í gegnum MCE-þjónustuna
Flokkar skráðra einstaklinga	Starfsmenn eða umboðsmenn viðskiptavinarins og viðskiptavina, væntanlegra viðskiptavina, viðskiptafélaga og söluaðila, og þeirra einstaklinga sem hafa fengið leyfi til að nota MCE þjónustuna af viðskiptavininum

MicroStrategy kann að safna saman og/eða nafngreina persónuupplýsingar þannig að þær teljist ekki lengur persónuupplýsingar samkvæmt persónuverndarlögum og vinna slík gögn í eigin tilgangi. Að því marki sem MicroStrategy tekur við afagreindum gögnum (eins og slíkt hugtak er skilgreint samkvæmt gildandi bandarískum persónuverndarlögum) frá viðskiptavinum, skal MicroStrategy: (i) gera viðskiptalega sanngjarnar ráðstafanir til að tryggja að ekki sé hægt að tengja gögnin við auðkenndan eða auðkennanlegan einstakling; (ii) skuldbinda sig opinberlega til að viðhalda og nota gögnin eingöngu á óagreindu formi og ekki reyna að auðkenna gögnin aftur; og (iii) að öðru leyti fara að gildandi bandarískum persónuverndarlögum með tilliti til slíkra auðkenndra gagna. Viðskiptavinur mun gera allar mögulegar ráðstafanir til að forðast að flytja eða veita okkur aðgang að persónuupplýsingum að því marki sem mögulegt er á meðan hann heldur áfram að nota MCE þjónustuna.

Við vinnslu persónuupplýsinga samkvæmt samningnum mun MicroStrategy:

1. vinna aðeins með persónuupplýsingar samkvæmt skjalfestum leiðbeiningum frá viðskiptavinum sem aðilar eru sammála um að þessi DPA sé fullkomin og endanleg skjalfest kennsla viðskiptavinar til MicroStrategy í tengslum við persónuupplýsingar (sem aðilar eru sammála um að endurspeglast að fullu í þessari DPA), í þeim takmarkaða og sérstaka tilgangi sem lýst er í töflunni hér að ofan, og á hverjum tíma í samræmi við persónuverndarlög, nema nauðsynlegt sé að vinna slíkar persónuupplýsingar samkvæmt gildandi lögum sem MicroStrategy er háð; í slíku tilviki skal MicroStrategy upplýsa viðskiptavin um þá lagakröfu fyrir vinnslu, nema þau lög banna slíkar upplýsingar af mikilvægum almannahagsmunum;
2. tilkynna viðskiptavinum án ástæðulausrar tafar ef hann: (i) tekur ákvörðun um að hann geti ekki lengur staðið við skuldbindingar sínar samkvæmt gildandi bandarískum persónuverndarlögum eða (ii) telur að fyrirmæli viðskiptavinarins brjóti í bága við gildandi persónuverndarlög;
3. að því marki sem persónuverndarlög krefjast, og með hæfilegri skriflegri tilkynningu um að viðskiptavinur telji að MicroStrategy sé að nota persónuupplýsingar í bága við persónuverndarlög eða þessa persónuverndarlöggjöf, veita viðskiptavinum rétt til að gera sanngjarnar og viðeigandi ráðstafanir til að tryggja að MicroStrategy noti persónuupplýsingarnar á þann hátt sem er í samræmi við skyldur viðskiptavinarins samkvæmt persónuverndarlögum, og stöðva og leiðrétta hvers kyns óheimiluð gögn; og
4. krefjast þess að hver starfsmaður eða annar aðili sem vinnur persónuupplýsingar sé háður viðeigandi þagnarskyldu varðandi slíkar persónuupplýsingar.

Að því marki sem gildandi persónuverndarlög krefjast mun MicroStrategy ekki:

1. selja persónuupplýsingarnar eða deila persónuupplýsingunum í hegðunarauglýsingatilgangi þvert á samhengi;
2. varðveita, nota eða birta persónuupplýsingarnar utan beint viðskiptasambands milli MicroStrategy og viðskiptavinarins og í öðrum tilgangi en í þeim sérstaka tilgangi að framkvæma þjónustuna; og
3. sameina persónuupplýsingarnar sem berast frá eða fyrir hönd viðskiptavinarins við hvers kyns persónuupplýsingar sem kunna að vera safnað úr aðskildum samskiptum MicroStrategy við einstaklinginn(a) sem persónuupplýsingarnar tengjast eða frá öðrum aðilum, nema til að sinna viðskiptalegum tilgangi eða eins og á annan hátt er heimilt samkvæmt persónuverndarlögum.

Skyldur viðskiptavina

Viðskiptavinur skal fara eftir öllum persónuverndarlögum við að veita MicroStrategy persónuupplýsingar í tengslum við þjónustuna. Viðskiptavinur ábyrgist og ábyrgist að: (a) persónuverndarlögin sem gilda um viðskiptamann komi ekki í veg fyrir að MicroStrategy uppfylli leiðbeiningar sem berast frá viðskiptavini og framkvæmi skuldbindingar MicroStrategy samkvæmt þessari DPA; (b) öllum persónuupplýsingum var safnað og ávallt unnið úr þeim og viðhaldið af eða fyrir hönd viðskiptavinar í samræmi við öll persónuverndarlög, þar með talið með tilliti til hvers kyns skyldna um að tilkynna og/eða fá samþykki frá einstaklingum; og (c) Viðskiptavinur hefur löglegan grundvöll til að afhenda MicroStrategy persónuupplýsingarnar og gera MicroStrategy kleift að vinna úr persónuupplýsingunum eins og sett er fram í þessari DPA. Viðskiptavinur skal tilkynna MicroStrategy án ótilhlýðilegrar tafar ef viðskiptavinur tekur ákvörðun um að vinnsla persónuupplýsinga samkvæmt samningnum standist ekki eða muni ekki vera í samræmi við persónuverndarlög, í því tilviki skal MicroStrategy ekki þurfa að halda áfram vinnslu slíkra persónuupplýsinga. 5.4 Undirvinnsla

Að því marki sem MicroStrategy ræður einhvern undirvinnsluaðila til að vinna persónuupplýsingar fyrir sína hönd:

• Viðskiptavinur veitir hér með MicroStrategy almennt skriflegt leyfi til að taka þátt í undirvinnslum sem settar eru fram á MicroStrategy's websíða, sem stendur á: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (sem slík webHeimilisföngum getur verið breytt eða skipt út af og til), með fyrirvara um kröfur þessa kafla 5.4.
  Ef MicroStrategy tilnefnir nýjan undirvinnsluaðila eða hyggst gera einhverjar breytingar varðandi viðbót eða skipti á einhverjum undirvinnsluaðila sem mun vinna úr persónuupplýsingum sem MicroStrategy er að vinna úr fyrir hönd viðskiptavinar, skal MicroStrategy uppfæra websíður sem settar eru fram í kafla 5.4(a) hér að ofan og upplýsa viðskiptavini um slíka uppfærslu með tölvupósti ef nýi undirvinnsluaðilinn eða nýi undirvinnsluaðilinn mun vinna úr persónuupplýsingum. Ef viðskiptavinur andmælir ekki skipuninni eða endurnýjuninni innan þrjátíu (30) daga frá birtingu hennar af sanngjörnum og skjalfestum ástæðum sem tengjast trúnaði eða öryggi persónuupplýsinga eða samræmi undirverktaka við persónuverndarlög, getur MicroStrategy haldið áfram með skipunina eða skiptinguna. Ef viðskiptavinur mótmælir nýjum undirvinnsluaðila með sanngjörnum hætti, skal viðskiptavinur tilkynna MicroStrategy skriflega innan þrjátíu (30) daga frá uppfærslu á viðeigandi undirvinnslulista og slík andmæli skulu lýsa lögmætum ástæðum viðskiptavinarins fyrir andmælum. MicroStrategy hefur rétt til að lækna hvers kyns andmæli með því, að eigin geðþótta, annaðhvort að velja að (i) grípa til úrbóta sem viðskiptavinur óskar eftir í andmælum sínum (sem munu teljast til að leysa andmæli viðskiptavinar) og halda áfram að nota undirvinnsluaðilann eða (ii) stöðva og/eða hætta notkun á vöru eða þjónustu sem myndi fela í sér vöru eða þjónustu sem myndi fela í sér notkun á undirvinnsluaðilanum.
• MicroStrategy skal aðeins ráða undirvinnsluaðila samkvæmt skriflegum samningi sem felur í sér skuldbindingar á undirverktaka sem eru ekki síður íþyngjandi fyrir viðkomandi undirverktaka en þær skuldbindingar sem MicroStrategy hvílir á samkvæmt þessari DPA.
• Ef MicroStrategy ræður undirvinnsluaðila til að framkvæma tiltekna vinnslustarfsemi fyrir hönd viðskiptavinar samkvæmt persónuverndarlögum ESB/Bretlands, þar sem sá undirvinnsluaðili uppfyllir ekki skyldur sínar, skal MicroStrategy halda áfram að fullu ábyrgt samkvæmt gildandi persónuverndarlögum ESB/Bretlands gagnvart viðskiptavinum fyrir framkvæmd skuldbindinga þess undirvinnsluaðila.

Flutningur persónuupplýsinga

Viðskiptavinur viðurkennir og samþykkir að MicroStrategy getur tilnefnt hlutdeildarfyrirtæki eða þriðja aðila undirvinnsluaðila til að vinna persónuupplýsingarnar í þriðja landi, en í því tilviki skal MicroStrategy tryggja að allar persónuupplýsingar sem fluttar eru til slíks hlutdeildarfélags eða þriðja aðila séu gerðar í samræmi við gilt gagnaflutningskerfi samkvæmt persónuverndarlögum ESB/Bretlands, eins og gagnaflutningsákvæði um persónuvernd (ef við á) til þriðju landa.

Öryggi gagnavinnslu

MicroStrategy skal, að teknu tilliti til nýjustu tækni, kostnaðar við innleiðingu og eðli, umfangi, samhengi og tilgangi vinnslunnar, innleiða viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir sem ætlað er að veita öryggisstig sem hæfir áhættunni.
Viðskiptavinur getur einnig valið að innleiða viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir í tengslum við persónuupplýsingar viðskiptavinar, beint frá undirvinnsluaðila MicroStrategy. Slíkar viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir eru ma:

1. Dulnefni og dulkóðun til að tryggja viðeigandi öryggisstig;
2. Ráðstafanir til að tryggja áframhaldandi trúnað, heiðarleika, aðgengi og seiglu vinnslukerfa og þjónustu sem viðskiptavinur veitir þriðja aðila;
3. Ráðstafanir til að gera viðskiptavinum kleift að taka öryggisafrit og geymslu á viðeigandi hátt til að endurheimta aðgengi og aðgang að persónuupplýsingum viðskiptavinar tímanlega ef líkamlegt eða tæknilegt atvik kemur upp; og
4. Ferli til að prófa, meta og meta virkni tæknilegra og skipulagslegra ráðstafana sem viðskiptavinur innleiðir reglulega.

Tilkynning um öryggisbrot

Að því marki sem persónuverndarlög krefjast, skal MicroStrategy án ótilhlýðilegrar tafar tilkynna viðskiptavinum um hvaða öryggisatvik sem er, með frekari upplýsingum um öryggisatvikið veittar í áföngum eftir því sem frekari upplýsingar verða aðgengilegar. Til að taka af allan vafa er skylda MicroStrategy til að tilkynna eða bregðast við öryggisatvik, þar með talið án takmarkana, samkvæmt þessum kafla 5.7 ekki og verður ekki túlkað sem viðurkenning af MicroStrategy á neinni bilun eða ábyrgð MicroStrategy með tilliti til öryggisatviksins.

Endurskoðun

Að hæfilegri beiðni viðskiptavinar skal MicroStrategy gera viðskiptavinum aðgengilegar þær upplýsingar sem hann hefur í vörslum sínum og nauðsynlegar eru til að sýna fram á að MicroStrategy uppfylli skyldur sínar samkvæmt þessari DPA, og gera ráð fyrir og stuðla að úttektum með því að veita skrifleg svör við spurningalistum og afrit af viðeigandi skjölum. Í stað endurskoðunar sem viðskiptavinurinn framkvæmir, að því marki sem persónuverndarlög leyfa, getur MicroStrategy séð til þess að hæfur og óháður endurskoðandi framkvæmi, á kostnað viðskiptavinar, mat á stefnu og tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum MicroStrategy til stuðnings skyldum sínum samkvæmt persónuverndarlögum með því að nota viðeigandi og viðurkenndan eftirlitsstaðla eða ramma og matsaðferð fyrir slíkt mat, og mun veita viðskiptavinum skýrslu um slíkt mat.

Þrátt fyrir framangreint skal MicroStrategy í engu tilviki þurfa að veita viðskiptavinum aðgang að upplýsingum, aðstöðu, skjölum eða kerfum að því marki sem það myndi valda því að MicroStrategy brjóti í bága við trúnaðarskyldur gagnvart öðrum viðskiptavinum eða lagalegar skyldur þess.

Viðskiptavinur viðurkennir og samþykkir að réttur okkar til að endurskoða undirvinnsluaðila okkar, sem um getur í kafla 5.4 hér að ofan, er háð þeim skilmálum sem við höfum í gildi hjá hverjum slíkum undirvinnsluaðila og mun líklega fela í sér: (i) að nota ytri endurskoðendur til að sannreyna fullnægjandi öryggisráðstafanir, þ.m.t. (ii) ISO 27001 stöðlum eða öðrum slíkum öðrum stöðlum sem eru í meginatriðum jafngildir ISO 27001; og (iii) gerð endurskoðunarskýrslu („Skýrsla“), sem verður trúnaðarupplýsingar undirvinnsluaðilans eða á annan hátt gerð aðgengileg með fyrirvara um þagnarskyldusamkomulag sem nær yfir skýrsluna („NDA“).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasing the same.

Sjálfstæð ákvörðun

Viðskiptavinur ber ábyrgð á endurviewað gera aðgengilegar upplýsingar frá MicroStrategy og undirvinnsluaðila þess varðandi gagnaöryggi og taka sjálfstæða ákvörðun um hvort MCE þjónustan uppfylli kröfur viðskiptavinarins og lagalegar skyldur sem og skyldur viðskiptavinarins samkvæmt þessari DPA.

Aðstoð

Að því marki sem persónuverndarlög krefjast, og að teknu tilliti til eðlis vinnslunnar, skal MicroStrategy, í tengslum við vinnslu persónuupplýsinga og til að gera viðskiptavinum kleift að uppfylla skyldur sínar sem myndast vegna þeirra, veita viðskiptavinum sanngjarna aðstoð, með viðeigandi tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum, í:

• að bregðast við beiðnum frá einstaklingum í samræmi við réttindi þeirra samkvæmt persónuverndarlögum, þar á meðal með því að veita, eyða eða leiðrétta viðkomandi persónuupplýsingar, eða með því að gera viðskiptavinum kleift að gera slíkt hið sama, að svo miklu leyti sem það er mögulegt;
• innleiða sanngjarnar öryggisaðferðir og starfshætti sem hæfir eðli persónuupplýsinganna til að vernda persónuupplýsingarnar gegn óheimilum eða ólöglegum aðgangi, eyðileggingu, notkun, breytingum eða birtingu;
• að tilkynna viðeigandi lögbærum yfirvöldum og/eða viðkomandi einstaklingum um öryggisatvik;
• framkvæma mat á áhrifum gagnaverndar og, ef þess er krafist, fyrirfram samráðs við viðeigandi lögbær yfirvöld; og
• ganga inn í þessa DPA.

Skil eða eyðingu viðskiptavinagagna

Vegna eðlis MCE þjónustunnar veitir undirvinnsluaðili MicroStrategy viðskiptavinum stýringar sem viðskiptavinur getur notað til að sækja gögn viðskiptavina á því sniði sem þau voru geymd sem hluti af MCE þjónustunni eða eyða gögnum viðskiptavina. Fram að uppsögn stjórnarsamnings milli viðskiptavinar og MicroStrategy mun viðskiptavinur halda áfram að hafa möguleika á að sækja eða eyða gögnum viðskiptavina í samræmi við þennan kafla 5.11.

Í 90 daga eftir þann dag getur viðskiptavinur sótt eða eytt hvers kyns viðskiptagögnum sem eftir eru af MCE þjónustunni, með fyrirvara um skilmála og skilyrði sem settir eru fram í stjórnarsamningnum, nema (i) það sé bannað með lögum eða fyrirskipun ríkis- eða eftirlitsaðila, (ii) það gæti bundið MicroStrategy eða undirvinnsluaðila þess ábyrgð fyrir alla upphæð sem viðskiptavinur hefur greitt yfir samningnum, eða (iii) ekki samkvæmt samningnum. Eigi síðar en í lok þessa 90 daga tímabils mun viðskiptavinur loka öllum MicroStrategy reikningum. MicroStrategy mun eyða gögnum viðskiptavina þegar viðskiptavinur biður um það í gegnum MCE þjónustustýringar sem veittar eru í þessum tilgangi.

Viðauki A

Viðauki A – Skýstuðningsframboð

	Cloud Stuðningur	Cloud Elite stuðningur
Tilnefndur tæknilegur reikningsstjóri skýja	Já	Já
Fjöldi tilnefndra stuðningstengla	4	8
Styðja arkitektanám	0	8
Upphaflegur viðbragðstími fyrir P1 og P2 mál* *Forgangsskilgreiningar eins og kveðið er á um í tæknilegum stuðningsstefnu og verklagsreglum	P1 < 2klst. P2 < 2klst	P1 < 15 mínútur P2 < 1 klst
P1 og P2 gefa út uppfærslur	Eins og staða breytist eða daglega	P1 á 1 klukkustundar fresti P2 eftir því sem staða breytist eða tvisvar á dag
Málastjórnunarfundir	Nei	Vikulega
Kerfisviðvörunartilkynningar	Nei	Já
Þjónustuskýrsla ársfjórðungslega	Með tölvupósti	Í gegnum fund
Staðsetning byggður 24×7 stuðningur	Nei	Já

Viðauki B

Viðauki B – RACI skýringarmynd

VIRKNI	LÝSING	MCE STANDARD	VIÐSKIPTI
Cloud pallur
Umhverfisbygging	Sjálfvirk bygging, öryggismörk o.s.frv.	RA	CI
Viðhald innviða	Mánaðarlegt/neyðarviðhald Windows, stýrikerfisuppfærslur	RA	I
Umhverfisstærð	Stækkun/Fækkun á VM	RA	CI
Innviðastjórnun	Allir skýjahlutir eins og VM, Geymsla, DBMS (fyrir MD/PA)	RA
Öryggisafrit	Reikna tilvik, skyndiminni/kubbar files, MD Repository, ODBC og Config files	RA
Endurheimtir	Reikna tilvik, skyndiminni/kubbar files, MD Repository, ODBC og Config files	RA	CI
24×7 stuðningur		RA
Öryggi og samræmi
ISO27001	Vottanir með endurskoðun þriðja aðila	RA	I
SOC2/Type 2	Vottanir með endurskoðun þriðja aðila	RA	I
GDPR	Vottanir með innri endurskoðun	RA	I
PCI	Vottanir með innri endurskoðun	RA	I
HIPAA	Vottanir með endurskoðun þriðja aðila	RA	I
24×7 Viðburðastjórnun öryggisatvika	Öryggisskrár sendar til SIEM fyrir sjálfvirkar greiningar	RA	I
Varnarleysisstjórnun	Skönnun, úrbætur í samræmi við NIST staðla	RA	I
Skarpprófun	Ársfjórðungsleg ytri umhverfisskönnun	RA	I
Gagna dulkóðun í hvíld	AES 256 dulkóðun á geymslumagni og MD DB	RA	I
Eftirlit
Cloud Infrastructure hluti	VMs, geymsla, DBMS (fyrir MD/PA), nethluti	RA	I
Umsóknarþjónusta	MicroStrategy íhlutir eins og I-Server, WebForrit o.s.frv.	RA	I
Gagnatenging	VPN, PrivateLink	RA	CI
Innbrotsgreining	SIEM	RA	I
Skógarhögg	Hleðslujafnvægisskrár o.s.frv.	RA

Gagnagjafi og gagnagrunnstengingar	Uppsetning / stillingar á VPN göngum, einkatenglum, hraðleið o.s.frv.	RA	RA
MicroStrategy Application Administration
Tilvísunararkitektúr	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Uppfærslur	Uppfærsla á palli í gegnum samhliða umhverfi	R	ACI
Uppfærslur	Ofar uppfærslur - engin samhliða umhverfi krafist	R	ACI
QA eftir uppfærslu (tilboð þjónustunnar)	Prófun og staðfestingu á heilsu/aðgengi þjónustu	RA	CI
Aðhvarfspróf eftir uppfærslu	Aðhvarf viðskiptavina og virknipróf/vottorð	I	RA
Gögn viðskiptavina	Gögn viðskiptavina		RA
MicroStrategy Verkefnaþróun	Efnissmíði og afhending		RA
MicroStrategy Project og I-Server Configuration	Verkefna- og I-Server sérstakar stillingar		RA
Sérstillingar	Sérsniðin verkflæði, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Websérsniðnar forrit	CI	RA
Notendaheimildir MicroStrategy forrits	Viðskiptavinur stjórnar hver hefur aðgang að hvaða skýrslum		RA
Auðkenning sett upp	SSO og OIDC studdar auðkenningaraðferðir	R	ACI
Lýsigögn líkan	Byggingarreglur		RA
Platform Analytics	Aðeins upphafleg stilling + Eftirlit með framboði þjónustunnar	RA
SMTP þjónn fyrir dreifingarþjónustu	DS MCE þíns send í gegnum þinn eigin SMTP netþjón	CI	RA
File Áskriftir	Viðskiptavinur stillir til að senda efni til files á diski (Blob eða Amazon S3 eða Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Verkefnastjórnun	Samræma innri auðlindir til að ljúka starfsemi. Leggðu áherslu á ábyrgð viðskiptavina (SE leidd)	RA	CI
Byggja umhverfi (vanilla)	Byggt á vettvangi og svæði að velja	RA	CI

MicroStrategy MD Restore	Endurheimtu MD og aðra gripi	RA	CI
Umhverfisstillingar	I-Server stillingar, URL sérstilling, auðkenningaruppsetning, Weböpp dreifa, sérsniðnum ODBC rekla	RA	CI
Nettengingar	Tenging á staðnum fyrir innri aðgang	RAC	ACI
Sérstillingar	Sérsniðin verkflæði, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Websérsniðnar forrit	CI	RAC
Prófanir	Prófun til að tryggja að árangursskilyrði séu uppfyllt (SE leidd með viðskiptavini)	CI	RA
Fólksflutningar
Verkefnastjórnun	Samræma innri auðlindir til að ljúka starfsemi. Að leggja áherslu á ábyrgð viðskiptavina	R	ACI
Uppfærsla forrita	Uppfærsla á MD og öðrum gripum í nýjustu útgáfuna	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Endurheimta / endurnýja MD og aðra gripi	RA	CI
Umhverfisstillingar	I-Server stillingar, URL sérstilling, auðkenningaruppsetning, Weböpp dreifa, sérsniðnum ODBC rekla	RA	CI
Nettengingar	Tenging á staðnum fyrir innri aðgang	RAC	ACI
Sérstillingar	Sérsniðin verkflæði, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Websérsniðnar forrit	CI	RAC
QA eftir uppfærslu (tilboð þjónustunnar)	Prófun og staðfestingu á heilsu/aðgengi þjónustu	RA	CI
Aðhvarfspróf eftir uppfærslu	Aðhvarf viðskiptavina og virknipróf/vottorð	CI	RA

Frekari upplýsingar

Upplýsingar um höfundarrétt

Allt innihald Höfundarréttur © 2024 MicroStrategy Incorporated. Allur réttur áskilinn.

Upplýsingar um vörumerki

Eftirfarandi eru annað hvort vörumerki eða skráð vörumerki MicroStrategy Incorporated eða hlutdeildarfélaga þess í Bandaríkjunum og tilteknum öðrum löndum:

Málsskjöl, Enterprise merkingarrit, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Commandic Manager, MicroStrategy Commandic, MicroStrategy Commandic Manager, MicroStrategy Commandic MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Server, MicroStrategy Integrity, MicroStrategy MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy System Manager Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher og Zero-Click Intelligence.

Eftirfarandi hönnunarmerki eru annað hvort vörumerki eða skráð vörumerki MicroStrategy Incorporated eða hlutdeildarfélaga þess í Bandaríkjunum og tilteknum öðrum löndum:

Önnur vöru- og fyrirtækjanöfn sem nefnd eru hér geta verið vörumerki viðkomandi eigenda.
Forskriftir geta breyst án fyrirvara. MicroStrategy ber ekki ábyrgð á villum eða aðgerðaleysi. MicroStrategy gerir engar ábyrgðir eða skuldbindingar varðandi framboð á framtíðarvörum eða útgáfum sem kunna að vera fyrirhugaðar eða í þróun.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Höfundarréttur ©2023. Allur réttur áskilinn.
microstrategy.com

Algengar spurningar

• Q: Hvað gerist ef framleiðsla outage á sér stað utan vinnutíma?
  • A: MicroStrategy er með 24/7 Cloud Support Hotline til að takast á við slíkar aðstæður tafarlaust.
• Q: Hvernig er stjórnað uppfærslum og uppfærslum í CloudEnvironment?
  • A: Uppfærslur og uppfærslur eru hluti af reglubundinni viðhaldsáætlun sem framkvæmt er af MicroStrategy til að auka afköst og öryggi.

Skjöl / auðlindir

MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment [pdfNotendahandbók Micro Strategy Cloud Environment, Strategy Cloud Environment, Cloud Environment

Heimildir

• Notendahandbók