Yfirview
Sumir notendur hafa greint frá atvikum þar sem stafrænir rammar frjósa meðan á myndasýningum stendur. Þessi grein veitir skref sem þú getur fylgst með til að leysa og leysa þetta vandamál á meðan teymið okkar vinnur að varanlegri lagfæringu.
Úrræðaleitarskref
Ef myndasýningin þín frýs, vinsamlegast gerðu eftirfarandi skref til að draga úr vandamálinu:
1. Athugaðu hvort uppfærslur á fastbúnaði/forritum séu til staðar
Gamaldags fastbúnaðar- eða forritaútgáfur geta leitt til vandamála í afköstum, þar með talið frystingu.
- Til að uppfæra fastbúnaðinn/forritið þitt:
- Opnaðu aðalvalmyndina og veldu „Stillingar“.
- Farðu í „System“ og síðan „Firmware/Application Update“.
- Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að ljúka uppfærsluferlinu.
2. Hladdu upp kerfisskrám
Kerfisskrár rammans þíns eru mikilvægar fyrir þróunarteymið okkar til að greina og taka á frystingarvandanum.
- Til að hlaða upp kerfisskrám:
- Ef ramminn frýs, taktu hann úr sambandi og tengdu hann síðan aftur til að endurræsa.
- Þegar það er endurræst, farðu í „Stillingar“ og veldu „Hjálp“.
- Ýttu á „OK“ mörgum sinnum þar til þú færð staðfestingarskilaboð sem gefa til kynna að annálunum hafi verið hlaðið upp.
3. Látið stuðning vita með Frame ID
Eftir að hafa hlaðið upp annálunum skaltu láta þjónustuteymi okkar vita og gefa upp 10 stafa auðkenni rammans til að fá frekari aðstoð.
- Til að finna rammaauðkenni þitt:
- Farðu í „Stillingar“.
- Farðu í „Um“ eða „Kerfisupplýsingar“.
- Finndu og athugaðu 10 stafa auðkennið (það getur einnig verið nefnt „Frame ID“ eða „Device ID“).
Áframhaldandi úrlausnarstarf
Þróunarteymi okkar vinnur fyrirbyggjandi að því að bera kennsl á og lagfæra rót orsök frystingar myndasýningarinnar. Verið er að þróa forritauppfærslu sem endanlega lausn.
Við biðjum um þolinmæði á þessum tíma og biðjumst velvirðingar á þeim óþægindum sem verða af völdum. Vertu viss um, markmið okkar er að skila hnökralausri og skemmtilegri stafrænni rammaupplifun.
Hafðu samband við þjónustudeild
Fyrir frekari aðstoð eða ef þú hefur aðrar áhyggjur, vinsamlegast hafðu samband við Simply Smart vöruþjónustudeildina.
