Hugbúnaðarhandbók Armstrong MaX UC Desktop hugbúnaðar
FLJÓTTBYRJUNARHEIÐBEININGAR
Þú getur notað Armstrong Unified Voice (AUV) símaþjónustuna þína til að hringja eða svara símtölum úr borðsímanum þínum, tölvu eða Mac og farsímum.
Til að símaþjónustan þín virki á skjáborðinu þínu þarftu að setja upp MaX UC Desktop hugbúnaðinn. Þessi handbók hjálpar þér að gera það.
Athugaðu að tölvan þín sé samhæfð
MaX UC Desktop er studd á Windows 10 eða 11 og Mac tölvum sem keyra macOS 10.15 (Catalina) eða nýrri.
Þú getur notað innbyggðan hljóðnema og hátalara tölvunnar þinnar, en þú færð mun betri hljóðgæði ef þú notar heyrnartól. MaX UC Desktop virkar með flestum algengum heyrnartólum, þar á meðal Bluetooth-afbrigðum. Það virkar meira að segja með svara/hafna hringitakkanum á sumum heyrnartólum.
Sæktu og settu upp hugbúnaðinn
Sæktu MaX UC Desktop frá: ArmstrongOneWire.com/Business. Opnaðu niðurhalaða file og fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að setja upp hugbúnaðinn.
Finndu lykilorðið þitt
Opnaðu MaX UC Desktop og veldu þjónustuveituna þína.
Sláðu inn AUV símanúmerið þitt (eða netfangið) og lykilorð til að skrá þig inn. Ef þú ert ekki með þessar upplýsingar, hringdu í okkur á 866-483-9127. Þú ert beðinn um að breyta lykilorðinu þínu sem hluti af því að ljúka innskráningarferlinu.
Samþykktu notendaleyfissamninginn (EULA) til að byrja að nota MaX UC Desktop.
KANNAÐU MAX UC SKRIBVÆÐI
MaX UC Desktop er eins og að hafa borðsíma á tölvunni þinni. Þú getur hringt og tekið á móti símtölum, sett símtöl í bið, flutt símtöl og hringt þríhliða símtöl.
Þú getur líka sent spjallskilaboð, flutt files, og sendu viðveruupplýsingar til annarra í fyrirtækjaskránni þinni sem notar MaX UC Desktop (á hvaða tæki sem er).
MaX UC Desktop notar Wi-Fi, breiðband eða farsímagagnaþjónustu sem er tiltæk og tengd við tölvuna þína.
BREYTA AVATAR
Notendavalmyndin inniheldur valkosti til að: Breyta avatar, Breyta lykilorði, View reikning…, og Athugaðu hvort uppfærslur séu uppfærðar.
Það fer eftir þjónustunni sem er stillt fyrir reikninginn þinn, avatar valmyndin inniheldur einnig tengil á hringrás hringja, forrit, ráðstefnustjóra og hópa.
STILLINGAR
Veldu avatarið þitt og veldu Stillingar til að fá aðgang að almennum, símtölum, fundum og spjallstillingum, prófa hljóð og mynd, eða view þitt Web Apps stillingar (þar á meðal fundur, File miðlun, CRM og önnur skýhýst þjónusta).
ADD
Veldu Bæta við táknið til að hefja nýtt símtal eða Nýtt hópspjall, Bæta við tengilið, Búðu til fund eða Skipuleggðu fund.
TENGILIÐ
Veldu Tengiliðir flipann til view tengiliðalistann þinn. Það fer eftir því hvernig þjónustan þín er sett upp, tengiliðalistinn gæti innihaldið:
- Tengiliðir vistaðir beint á MaX UC Desktop.
- Tengiliðir í Outlook eða Mac vistfangaskrá sem eru geymdir á staðnum á tölvunni þinni.
- Tengiliðir frá Comm Portal.
- Tengiliðir í fyrirtækjaskránni þinni
Veldu tengilið og veldu flipann Upplýsingar um tengiliði til að view tengiliðaupplýsingar og símtalaferill þinn með tengiliðnum.
Veldu Meira táknið til View spjallferill, Bæta við eftirlæti, Breyta tengilið eða Eyða tengilið.
UPPÁHALDS
Til að fá skjótan aðgang að fólki sem oft er haft samband við skaltu velja stjörnutáknið til að bæta tengiliðnum við eftirlæti þitt. Uppáhald birtast efst á tengiliðalistanum.
Hringdu
Á Símtöl flipanum, veldu tengilið og veldu hringitáknið til að hringja í tengiliðinn. Ef tengiliðurinn þinn er með fleiri en eitt númer skaltu velja númerið sem þú vilt hringja í úr fellilistanum. Þú getur líka valið númeravalið og slegið inn númer til að hringja í á takkaborðinu. Ef sá sem þú ert að hringja í hefur númerabirtingu sér hann AUV símanúmerið þitt.
Á meðan hringt er
Á meðan símtal er í gangi geturðu notað hringingargluggann til að:
- Bættu við þátttakanda.
- Flyttu símtalið yfir í annan tengilið, númer eða tæki með MaX UC Client uppsettan, án þess að þurfa að leggja á!
- Sendu spjallskilaboð til hins aðilans.
- Leitaðu að tengiliðnum í Customer Relationship Management (CRM) kerfinu þínu.
- Lyftu kallinu til fundarins.
- Settu símtalið í bið.
- Kveiktu eða slökktu á myndbandinu þínu.
- Þagga hljóðnemann þinn.
- Stilltu hljóðstyrkinn.
- Opnaðu takkaborðið.
- Skiptu yfir í annað símtal.
- Taktu upp símtalið.
- Sameina símtöl.
- Ljúktu símtalinu.
Meðan á símtali stendur geturðu hringt annað símtal með því að nota aðalbiðlarann frekar en virka símtalagluggann. Þetta setur fyrsta símtalið sjálfkrafa í bið. Þegar annað símtalið er virkt geturðu valið Flytja símtalstáknið til að sýna símtalið í bið sem flutningsvalkost.
FÁ Símtal
Þegar einhver hringir í AUV númerið þitt geturðu séð sprettiglugga á tölvuskjánum þínum og heyrt hringitón í gegnum hátalarana eða heyrnartólin. Sprettiglugginn sýnir númer þess sem hringir í þig. Ef upplýsingar um viðkomandi eru á tengiliðalistanum þínum sýnir sprettiglugginn nafn þess sem hringir.
Það fer eftir annarri þjónustu sem þú hefur frá Armstrong, þú gætir séð símtalið á borðsímanum þínum, farsímanum eða spjaldtölvunni. Þú getur svarað símtalinu á hvaða tæki sem hentar þér best.
Ef sá sem hringir er á tengiliðalistanum þínum geturðu hafnað símtali og sent þeim sem hringir spjallskilaboð sem útskýrir hvers vegna þú getur ekki svarað símtalinu. Veldu fellilistann við hlið Hafna og veldu eitt af kerfisskilaboðunum, eða veldu Sérsniðin skilaboð til að slá inn þín eigin skilaboð.
Þú gætir fengið símtal á meðan þú ert þegar í öðru símtali. Ef þú svarar nýja símtalinu er núverandi símtal sjálfkrafa sett í bið og nýja símtalið birtist í nýjum framvindu símtalsglugga. Skiptu á milli tveggja símtala með því að nota gluggann fyrir hvert og eitt eða veldu Sameina símtöl táknið til að sameina aðra hringjendur í eitt símtal.
SPJALL
Ef þú ert með MaX UC Desktop með spjallskilaboðum skaltu velja Spjall flipann og velja tengilið til að senda þeim spjallskilaboð, emoji eða file. Þú getur líka view spjallferilinn þinn við tengiliðinn á Samtal flipanum.
Hringdu og spjallaðu sögu
Þú getur séð nýlegan símtalaferil þinn á Símtöl flipanum og spjallferilinn þinn á Spjall flipanum. Veldu tengilið og veldu Samtal flipann til að sjá spjallferilinn þinn með tengiliðnum eða flipann Upplýsingar um tengiliði til að sjá símtalaferilinn þinn með tengiliðnum.
FUNDIR
Veldu fundatáknið fyrir tengilið til að bjóða honum á skyndifund.
Á Fundir flipanum, veldu Búa til til að hefja fund eða Áætlun til að skipuleggja fund í framtíðinni. Þú getur líka tekið þátt í fundi, View komandi fundi, og View skráðir fundir, og Stjórna webinars.
NÆRING
SÍMISTJÓRI
Þú getur valið Opna símtalsstjóra úr stöðuvalmyndinni til að fá aðgang að Símtalsstjóranum þínum og segja MaX UC Desktop hvernig á að meðhöndla símtölin þín.
Þú getur valið Laus fyrir símtöl eða Ekki trufla.
Ef þú velur Ekki trufla þá heyra þeir sem hringja hljóðupptöku raddtilkynningar sem segja að þú sért ekki tiltækur og eru þá tengdir við talhólfið þitt. Ekkert af tækjunum þínum mun hringja fyrr en þú slekkur á „Ónáðið ekki“, svo vertu viss um að nota það varlega! Þegar síminn þinn er upptekinn geturðu stillt hann á Framsenda í annan síma (og slá inn símanúmerið til að framsenda símtöl í) eða Senda í talhólf. Þú getur líka tilgreint hvernig símtöl eigi að meðhöndla ef þau eru frá nafnlausum númerum, frá VIP eða frá númerum á listanum yfir óæskileg símtöl. Athugaðu að þegar þú breytir stillingum viðveru eða símtalsstjóra gildir breytingin fyrir alla MaX UC viðskiptavini þína. Þannig að ef þú ferð frá tölvunni þinni og gleymir að uppfæra stöðuna þína gætirðu breytt stöðu þinni með því að nota MaX UC Mobile í farsímanum þínum í staðinn.
RÖÐSKIPTI
Ef þú ert með tal- eða myndskilaboð sýnir Talhólfsflipinn fjölda móttekinna skilaboða. Veldu Talhólf flipann til view og hlustaðu á móttekin skilaboð eða lestu umritanir af skilaboðunum í texta (þar sem það er í boði).
TILKYNNINGAR
Farðu í tilkynningastillingar Mac eða Windows kerfisins og veldu MaX UC appið til að stilla MaX UC Desktop tilkynningastillingar þínar.
AÐgengi
MaX UC Desktop styður notkun skjálesara. Notaðu Tab og örvatakkana til að fletta í gegnum forritið. Þú getur líka notað eftirfarandi flýtivísa meðan á símtali stendur.
– Ctl-Alt-Shift-A til að svara símtali.
– Ctl-Alt-Shift-H til að slíta símtali eða hafna símtali.
– Ctl-Alt-Shift-P til að slíta símtali eða svara símtali.
- Ctl-Alt-Shift-M til að slökkva á eða slökkva á hljóðnemanum.
neyðarsímtöl
MaX UC Desktop gerir þér kleift að hringja hvar sem er á þægilegasta tækinu. Ef MaX UC Desktop getur ekki sjálfkrafa ákvarðað staðsetningu þína, tilkynnir appið þér um að uppfæra staðsetningarupplýsingar þínar sem skráðar eru hjá símafyrirtækinu þínu ef þú þarft að hringja í neyðarsímtal.
Persónuvernd og vernd
Þegar þú hefur lokið við að nota MaX UC Desktop skaltu velja avatarinn þinn og velja Hætta til að loka forritinu. Ef þú ert að nota sameiginlega tölvu skaltu velja avatarinn þinn og velja Log Out til að koma í veg fyrir að aðrir notendur fái aðgang að reikningnum þínum. Til að breyta innskráningarstillingum þínum, veldu avatar þinn, veldu Stillingar og, á Almennar flipanum, afmerktu Sjálfvirkt innskráning á MaX UC Desktop; þetta kemur í veg fyrir að MaX UC Desktop skrái sig sjálfkrafa inn þegar ræst er og tryggir að næsti notandi þurfi að skrá sig inn með eigin skilríkjum.
FLEIRI SPURNINGAR? Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar um MaX UC Desktop, hringdu í okkur á 866-483-9127 eða heimsækja ArmstrongOneWire.com/Business.
Skjöl / auðlindir
 |
Hugbúnaður með Armstrong MaX UC skjáborðshugbúnaði [pdfNotendahandbók Armstrong MaX UC skjáborðshugbúnaður |
