Unity Wall Board Microsoft notendahandbók

Kröfur Windows PC:
- Harður diskur: u.þ.b. 20MB
- Settu upp möppu: C: Forrit Files (x86)Unity viðskiptavinur
- Lágmarks tölvuforskrift:
  - Örgjörvi: Tvíkjarna 3Ghz
  - Vinnsluminni: 4GB
  - Skjákort: 256MB innbyggt vinnsluminni
- Stuðningskerfi: Windows 7, Windows 8.1, Windows
  10
- Stuðar Windows útgáfur: 32-bita og 64-bita
Kröfur um internet og eldvegg:
- Háhraða nettenging
- Eldveggsreglur fyrir aðgang að tilteknum stöðum og höfnum

Kröfur BroadWorks vettvangs:
- Styður á BWKS R17 SP4 og hærri

Notkunarleiðbeiningar fyrir vöru

Aðgangur að Unity Wallboard stillingum

Til að fá aðgang að stillingum skaltu hægrismella á efstu stikuna í Wallboard og velja Unity Wallboard Settings.

Stillingarvalkostir

Eftir að stillingum hefur verið breytt skaltu smella á græna hakið til að staðfesta.

Bætir við biðröðum í símaver

Til að bæta við biðröðum í símaver skaltu fylgja leiðbeiningunum í stillingavalmyndinni.

Breyting á biðröð birtingarröð

Til að breyta röð skjár, farðu í Stillingar > Auðkenning og stilltu stöðurnar með því að nota örvarnar sem fylgja með.

UM UNITY WALLBOARD

Unity Wallboard er Microsoft® Windows® forrit hannað til notkunar með BroadSoft Call Center Standard eða Premium þjónustu. Unity Wallboard er ómissandi tæki til að veita rauntíma sýnileika biðraða í símaverinu. Hentar fyrir símaver af hvaða stærð sem er, Wallboard er mjög stillanlegt og getur sýnt hvaða blöndu af símaverum og tölfræði sem er, sett fram á skýru línusniði. Með því að stilla sjálfvirka stærð í samræmi við stærð gestgjafatölvunnar geta viðskiptavinir nýtt sér Wallboard viðmótið sem best með því að breyta leturstærð og skjá eftir þörfum þeirra.

Kröfur fyrir Windows PC

a. Unity mun krefjast um það bil 20MB af plássi á harða disknum á staðbundinni vél

b. Sjálfgefið er að uppsetningarskráin er C:\Program Files (x86)\Unity viðskiptavinur
c. Lágmarkstölvuforskrift: Örgjörvi: tvíkjarna 3Ghz. Vinnsluminni: 4GB. Skjákort: 256MB innbyggt vinnsluminni. Sem almenn athugasemd eru kröfurnar til að keyra Unity Wallboard töluvert minni en þær sem þarf til að keyra Windows

d. Unity er hægt að setja út sem MSI file
e. Unity er aðeins stutt á Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10

f. Bæði 32 og 64 bita útgáfur af Windows eru studdar. Það eru engar sérstakar heimildir sem þarf til að setja upp Unity

Internet og eldveggur

Unity krefst háhraða internettengingar og aðgangs að neðangreindum stöðum, sem gæti þurft
eldveggsreglur sem á að bæta við á húsnæði viðskiptavinarins:

a. TCP tengi 2208 til im.unityclient.com
b. TCP tengi 2208 á VoIP vettvang OCI miðlara
c. HTTP/HTTPS aðgangur að portal.unityclient.com

BroadWorks vettvangskröfur

Unity Wallboard er stutt á BWKS R17 SP4 og nýrri

Unity Wallboard tengi

Unity Wallboard er mjög sérhannaðar til að koma til móts við mismunandi stærðir skjáa, mismunandi leturstærðir og mismunandi kröfur viðskiptavina um tölfræði og biðraðir til að birtast. Sjálfgefið mun Wallboard breyta stærð á öllum skjánum í stærð vélarinnar.

TÖLNLEIKAR REFRESH TIMER

Wallboard er hannað til að sýna daglega tölfræði í rauntíma. Öll tölfræði er frá miðnætti fyrri daginn og er sjálfkrafa endurstillt af Broadworks.
Ef símtalastýringarþjónustu viðskiptavinar er úthlutað í biðröðina í BWKS þá mun „Símtöl í biðröð“ tölfræðin vera rauntímatölfræði. Öll önnur tölfræði er könnuð frá BWKS á sjálfgefnum 900 sekúndna tímateljara. Tímamælirinn er valfrjáls að stilla á lágmarksstig sem tilgreint er af þjónustuveitunni með lágmarks leyfilegri lengd sem er 60 sekúndur.

LEYFISLEYFI

Unity Wallboard leyfi gegn MAC vistfangi netmillistykkisins á hýsingartölvunni. Til að sjá hvaða MAC er með leyfi, smelltu á Um Unity Wallboard í stillingum

LAUS TÖLFRÆÐI

Eftirfarandi tölfræði er tiltæk;

AÐGANGUR VALBORÐSSTILLINGAR

Til að slá inn auðkenni símavera og breyta stillingum skaltu hægrismella á efstu stikuna í Wallboard > Unity Wallboard Settings

STJÓRNARMÖGULEIKAR

Eftir að stillingum hefur verið breytt skaltu smella á græna hakið á OK.

BÆTTA VIÐ BÍÐA SÍMANNAMIÐSTÖÐU

Stilltu í: Stillingar > Auðkenning
Smelltu á græna + og bættu við auðkenni símaversins og lykilorði frá BWKS. Smelltu á rauða - til að fjarlægja símaver

Breytir röð á skjáskjá

Stilltu í: Stillingar > Auðkenning
Smelltu á símaverið og skiptu um stöðu upp eða niður með grænu örvunum til hægri

BÆTTA VIÐ OG FÆRJAÐ TÖLFRÆÐI

Stilltu í: Stillingar > Dálkar
Smelltu á græna + - falllistinn „Tölfræði til að birta“ mun sýna tiltæka tölfræði sem ekki er þegar valin. Smelltu á tölfræði og síðan á rauða – til að fjarlægja hana af veggborðinu

Breyting á TÖLFRÆÐI

Stilltu í: Stillingar > Dálkar
Smelltu á símaverið til að auðkenna hana og notaðu síðan grænu örvarnar hægra megin til að breyta röðinni.

ENDURNefna TÖLNFRÆÐI

Stilltu í: Stillingar > Dálkar
Tvísmelltu á símaverið í dálkalistanum til að opna stillingarsíðuna fyrir biðröðina. Hægt er að endurnefna tölfræði í reitnum „Dálkafyrirsögn“. Í fyrrvampLeið fyrir neðan „Svöruð símtöl“ tölfræðin hefur verið breytt í „Söluhitting“

Breyting á tölfræðijöfnun

Stilltu í: Stillingar > Dálkar
Tvísmelltu á símaverið í dálkalistanum til að opna stillingarsíðuna fyrir biðröðina. Veldu Vinstri, Miðju eða Hægri af "Alignment" fellilistanum.

ARKJUÐU GILDI EKKI NÚLL

Stilltu í: Stillingar > Dálkar
Tvísmelltu á símaverið í dálkalistanum til að opna stillingarsíðuna fyrir biðröðina. Með því að haka í reitinn „Auðkenna gildi sem eru ekki núll“ verður hvaða tölfræði sem er auðkennd með rauðu.

SETJA Þröskulda

Þröskuldar eru leið til að sýna sjónrænt að forstillt eðlileg hegðun hafi verið rofin. Viðmiðunarmörk eru sett á móti tölfræði og þegar þröskuldurinn er rofinn sýnir Wallboard tölfræðina í svörtum kassa Stilla í: Stillingar > Dálkar
Tvísmelltu á símaverið í dálkalistanum til að opna stillingarsíðuna fyrir biðröðina. Ef hakað er við „Auðkenna gildi sem eru ekki núll“ verður hvaða staða sem er auðkennd með rauðu

Breytt letri, ristlínum og lógói

Stilltu í: Stillingar > Skjár
Breyttu skjáeiginleikum Wallboard, þar með talið höfuðnafnið og lógóið

STILLA FLUN BÍÐIR

Stilltu í: Stillingar > Skjár
Til að virkja biðröðun skaltu haka við reitinn „Sýna allar biðraðir í einu“. Fletvalkostirnir hér að neðan verða nú stillanlegir. Loop biðraðir munu þýða að Unity mun alltaf sýna fullan lista yfir biðraðir á Wallboard.

ÞVÍÐU BÍÐARSKÝNING

Stilltu í: Stillingar > Auðkenning
Þar sem verið er að nota flettarraðir er hægt að birta alltaf eina eða fleiri biðraðir. Tvísmelltu á biðröðina í Authentication og smelltu á „Sýna alltaf þessar tölfræði“. Þegar biðraðirnar fletta birtist þessi símaver alltaf. Þar sem alltaf á að sýna fleiri en einn er hægt að stilla röð þeirra eins og í Breyting biðröð birtingarröð hér að ofan.

Algengar spurningar

Hvernig athuga ég MAC vistfangið með leyfi fyrir Unity Wallboard?

Til view leyfis MAC vistfangi, smelltu á About Unity Wallboard í Stillingar.

Hver er tiltæk tölfræði um Unity Wallboard?

Tiltæk tölfræði inniheldur símtöl í biðröð, lengsti biðtími, meðalbiðtími, ósvöruð símtöl, móttekin símtöl, svöruð símtöl og starfsmannahlutfall.

Skjöl / auðlindir

Unity Wall Board Microsoft [pdfNotendahandbók
Wall Board Microsoft, Wall, Board Microsoft, Microsoft

Heimildir

Notendahandbók